Información de contacto

Última actualización: 23 de agosto de 2026

BABALU Fishing Tackle es una marca de comercio electrónico operada en Portugal. En esta página encontrarás la identificación del operador y los canales adecuados para consultas sobre productos, pedidos, devoluciones, privacidad, accesibilidad y seguridad del producto.

1. IDENTIFICACIÓN DEL OPERADOR

BABALU Fishing Tackle
Operador: Luís Miguel da Costa Ferreira
Tipo de actividad: empresa unipersonal
NIF/IVA: PT219263752
Avenida do Atlântico, nº 16, Oficina 2.01
1990-019 Lisboa, Portugal
Sitio web: https://babalu.pt
Correo electrónico: hello@babalu.pt

La dirección indicada es el domicilio profesional del operador. BABALU vende exclusivamente online y no cuenta con tienda física abierta al público. No envíe devoluciones a esta dirección sin antes recibir las instrucciones de devolución correspondientes.

2. ATENCIÓN AL CLIENTE Y PEDIDOS

Para obtener soporte con respecto a un pedido, por favor indique en el correo electrónico, siempre que sea posible:

  • el número de pedido;
  • el nombre y la dirección de correo electrónico utilizados para la compra;
  • el producto o variante en cuestión; y
  • una descripción clara del problema, acompañada de fotografías cuando corresponda.

Normalmente respondemos dentro de 1 a 2 días hábiles. En períodos de mayor demanda o cuando es necesario consultar a un operador, proveedor de pagos u otro socio, la respuesta puede tardar más.

Consulte también la Política de envío y entrega, la Política de devoluciones y reembolsos y la Legal y cumplimiento.

3. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Para ejercer los derechos de protección de datos o realizar alguna consulta sobre el tratamiento de datos personales, escriba a hello@babalu.pt con el asunto “Privacidad”. Podemos solicitar información razonablemente necesaria para confirmar la identidad del sujeto y proteger sus datos.

Consulta la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

4. SEGURIDAD DEL PRODUCTO

Si tiene conocimiento de un accidente, riesgo, defecto de seguridad o posible producto no conforme, suspenda su uso y comuníquese inmediatamente con hello@babalu.pt con el asunto “Seguridad del producto”. Incluye fotografías, referencia del producto, lote o SKU cuando esté disponible, ubicación y fecha de compra, y descripción de la incidencia o riesgo.

Consulta la página Seguridad del producto.

5. ACCESIBILIDAD

Si encuentra una barrera de accesibilidad en el sitio web o necesita información en un formato alternativo razonable, comuníquese con hello@babalu.pt con el asunto "Accesibilidad". Indique la página, la funcionalidad afectada, la tecnología de soporte utilizada y el formato deseado, cuando corresponda.

Consulta nuestra Declaración de accesibilidad.

6. QUEJAS Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Para presentar una queja, escriba a hello@babalu.pt, indicando los elementos necesarios para que podamos comprender y analizar la situación.

En Portugal, el consumidor puede utilizar el Libro Electrónico de Reclamaciones. Sin perjuicio de otra entidad legalmente competente, también puede recurrir ante el Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa. La lista oficial de entidades alternativas de resolución de conflictos en materia de consumo se puede encontrar en Portal del Consumidor.

7. CONTACTO

BABALU Fishing Tackle
Correo electrónico: hello@babalu.pt
Avenida do Atlântico, nº 16, Oficina 2.01
1990-019 Lisboa, Portugal