FAQ
Contenido desplegable
1. ¿Cómo contacto con atención al cliente?
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto de la tienda o por email en: hello@babalu.pt
Responderemos lo antes posible.
2. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro del plazo legal, siempre que el producto esté sin usar, completo y en su embalaje original.
3. ¿A qué países enviáis?
Realizamos envíos a toda la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, entre otros. Todos los países disponibles aparecen durante el checkout.
4. ¿Los productos cumplen las normas europeas de seguridad?
Sí. Nuestros productos cumplen los requisitos de seguridad aplicables de la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos y Canadá.
5. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos tienen garantía legal contra defectos de fabricación.
6. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Tras el envío, recibirás un email de confirmación y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.
7. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Puedes solicitar el cambio antes de que el pedido sea enviado. Después del envío, puede que ya no sea posible modificar la dirección.
8. ¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo de entrega depende del país de destino y del método de envío elegido. La estimación aparece durante el proceso de checkout de tu pedido.