Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, por lo que dispones de 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y sin desgaste, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en lojaepesca@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
BABALU Fishing Tackle
Praça Manuel Teixeira Gomes
EC Teixeira Gomes
8500-998 Portimão, Portugal
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.
Puedes contactarnos siempre que tengas cualquier pregunta en lojaepesca@gmail.com.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido en el momento de la recepción y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo presenta defectos, está dañado o recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones/artículos que no pueden devolverse
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, productos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contacta con nosotros si tienes dudas sobre tu artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por el artículo deseado.
Periodo de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y sin desgaste, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, contacta con nosotros en lojaepesca@gmail.com.