Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 23. elokuuta 2026

Tämä käytäntö selittää, kuinka voit pyytää palauttamaan osoitteesta babalu.pt ostetun tuotteen, kuinka hyvitykset käsitellään ja mitä oikeuksia sovelletaan, kun tuote on viallinen, vaurioitunut tai vaatimustenvastainen.

Myyjänä toimii Luís Miguel da Costa Ferreira, NIF/VAT PT219263752, joka toimii tuotenimellä BABALU Fishing Tackle, jäljempänä "BABALU".

Tämä käytäntö täydentää käyttöehtoja eikä rajoita voimassa olevan lainsäädännön mukaisia pakollisia kuluttajan oikeuksia.

---

1. OIKEUS VAPAAseen PÄÄTÖSLAUSELMAAN EUROOPAN UNIONISSA JA YHDISTYNEESSÄ KUNINGASKUNNASSA

Jos olet Euroopan unionissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuva kuluttaja, sinulla on yleensä 14 peräkkäistä päivää ilmoittaa päätöksestäsi irtisanoa sopimus ilman syytä.

Ajanjakso alkaa sitä päivää seuraavasta päivästä, jona asiakas tai hänen ilmoittamansa kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa tavaran fyysisesti haltuunsa. Jos yksi tilaus toimitetaan useissa lähetyksissä tai erissä, määräaika alkaa pääsääntöisesti viimeisen tuotteen, erän tai komponentin vastaanottamista seuraavana päivänä.

Voit käyttää tätä oikeutta määräajan kuluessa lähettämällä yksiselitteisen lausunnon osoitteeseen hello@babalu.pt. Voit käyttää tämän käytännön lopussa olevaa mallilomaketta, vaikka sen käyttö ei ole pakollista.

Resoluutiota ilmoittamisen jälkeen sinun on palautettava tavarat sovellettavan lakisääteisen määräajan kuluessa, yleensä 14 päivän kuluessa. BABALU lähettää ohjeet ja vahvistaa palautusosoitteen. Älä lähetä tuotteita saamatta näitä ohjeita etukäteen, koska palautusosoite voi vaihdella tuotteen, markkinoiden ja käsittelystä vastaavan sijainnin mukaan.

2. KAUPALLINEN PALAUTUS MUILLA MARKKINOILLA

Kuluttajien Yhdysvalloissa ja Kanadassa, mukaan lukien Quebecissä, tekemille ostoksille BABALU hyväksyy 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksen jälkeen lähetetyt mielipiteenmuutospyynnöt kaupallisena lisäehtona, ellei pakollinen paikallinen sääntö myönnä edullisempia oikeuksia.

Québecissä tietyt etäostot voidaan perua myös maakunnan lainsäädännön mukaisissa tapauksissa ja määräajoin, eli kun pakolliset tiedot puuttuvat, sopimuksesta ei toimiteta riittävää kopiota tai toimitus ei tapahdu lain edellyttämillä ehdoilla. Nämä lailliset oikeudet ovat edelleen täysin voimassa.

Tässä osiossa säädetty kaupallinen palautus ei korvaa tai vähennä laillisia oikeuksia, jotka liittyvät viallisiin, vaurioituneisiin, vaarallisiin, virheellisiin tai vaatimustenvastaisiin tuotteisiin.

3. PALAUTUKSEN PYYNTÄMINEN

Ennen kuin lähetät artikkelin, ota yhteyttä hello@babalu.pt ja ilmoita:

• asiakkaan nimi;
• tilausnumero;
• palautettava tuote ja määrä;
• palautussyy;
• valokuvat tuotteesta, pakkauksesta ja lähetystarrasta, kun tuotteessa on vaurio, vika, väärä tuote tai muu poikkeama.

BABALU vastaa soveltuvilla ohjeilla, oikealla osoitteella ja mahdollisuuksien mukaan ilmoituksella palautuslipusta tai kuljetusyhtiöstä. Luvatta tai muuhun kuin ilmoitettuun osoitteeseen lähetetyt lähetykset voivat viivästyä tai palauttaa lähettäjälle.

4. PALAUTETTUJEN TUOTTEIDEN TILA

Kuluttaja saa laillisen vapaan ratkaisun aikana tutkia tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi, samalla tavalla kuin se olisi kohtuudella sallittua fyysisessä kaupassa. Kuluttaja voi olla vastuussa arvon alenemisesta, joka johtuu tämän rajan ylittävästä käsittelystä.

Aina kun se on kohtuudella mahdollista, tuote on palautettava pakkauksen, tarrojen, lisävarusteiden, ohjeiden ja muiden osien kanssa. Alkuperäisen pakkauksen puuttuminen tai avaaminen ei sinänsä poista laillista oikeutta vapaaseen ratkaisuun, mutta vauriot, liiallinen käyttö, puuttuvat komponentit tai tuotteen muuttaminen voivat oikeuttaa lain sallitun vähennyksen.

Kaupallisissa palautuksissa, jotka eivät johdu pakollisesta laillisesta oikeudesta, BABALU voi vaatia, että tuote on käyttämätön, puhdas, täydellinen ja jälleenmyyntikunnossa.

Koukut ja muut esineet, joissa on mahdollisesti teräviä kohtia, reunoja tai osia, on säilytettävä turvallisesti. Leikattu, olennaisesti purettu, koottu tai käytetty siima voi aiheuttaa arvon alenemista tai ei enää täytä kaupallisen palautuksen ehtoja, sanotun kuitenkaan rajoittamatta virheisiin tai virheisiin liittyviä oikeuksia.

5. PALAUTUSKULUT

Kun palautus johtuu yksinomaan mielipiteen muutoksesta, asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, kunhan sovellettava laki sen sallii ja nämä tiedot on annettu hänen käyttöönsä. Jos BABALU tarjoaa ennakkoon maksetun tarran, vastaava hinta voidaan vähentää hyvityksestä, mutta vain, jos tämä on ilmoitettu etukäteen ja lain salliessa.

Jos palautus johtuu virheellisestä, viallisesta, kuljetuksen aikana vaurioituneesta tai vaatimustenvastaisesta tuotteesta, BABALU vastaa tarvittavista ja kohtuullisista palautuskustannuksista sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Odota aina ohjeita ennen kuin palkkaat kuljetuspalvelun.

6. VAURIOITtuneet, VÄÄRÄT TAI VAATIMUSTEN VAATIMUKSET EIVÄT OSAT

Tarkista tilaus heti toimituksen jälkeen. Jos saat vaurioituneen, virheellisen, epätäydellisen, vaarallisen tai ilmeisesti vaatimustenvastaisen tuotteen, ota yhteyttä BABALU mahdollisimman pian osoitteessa hello@babalu.pt.

Älä käytä esinettä, joka voi aiheuttaa turvallisuusriskin. Säilytä tuote, pakkaus ja lähetysasiakirjat ohjeiden mukaan. BABALU arvioi tilanteen ja tarjoaa laillisesti sopivan ratkaisun, joka voi sisältää korjauksen, vaihtamisen, hinnan alennuksen tai sopimuksen irtisanomisen ja hyvityksen tapauksesta ja sovellettavasta lainsäädännöstä riippuen.

Kuluttajat hyötyvät kyseisillä markkinoilla sovellettavista lakisääteisistä vaatimustenmukaisuustakuista. Portugalissa uusiin irtaintavaroihin sovelletaan pääsääntöisesti kulutustavaroiden myyntiä koskevassa lainsäädännössä säädettyä laillista takuuta. Katso myös Lakitakuu ja vaatimustenmukaisuus -sivu. Nämä oikeudet ovat riippumattomia mielipiteenmuutoksen aiheuttamasta hyvitysoikeudesta.

7. POIKKEUKSET ILMAISEEN PÄÄTÖSOIKEUKSEEN

Oikeutta vapaaseen ratkaisuun ei välttämättä sovelleta sovellettavassa lainsäädännössä säädetyissä tapauksissa, mukaan lukien tarvittaessa:

• tavarat, jotka on valmistettu asiakkaan ohjeiden mukaan tai selkeästi yksilöityinä;
• sinetöity tavara, jota ei voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä sinetin poistamisen jälkeen, kun tämä poikkeus on lain mukainen;
• palvelut, jotka toteutetaan kokonaisuudessaan nimenomaisen ennakkosuostumuksen ja peruuttamisoikeuden menettämisen tunnustamisen jälkeen, soveltuvin osin.

Kampanja, alennus tai hinnanalennus ei poista kuluttajan laillisia oikeuksia. Kaikki poikkeukset tulkitaan tiukasti, eivätkä ne koskaan luovu oikeuksista, jotka liittyvät virheisiin, vaurioihin, turvallisuuteen tai virheisiin.

8. VAIHTO

Väärien varastovarausten välttämiseksi nopein tapa hankkia toinen koko tai tuote on pyytää kelvollisen tuotteen palautus ja tehdä uusi tilaus. Jos BABALU tarjoaa suoran vaihdon tietyssä tapauksessa, se vahvistaa etukäteen vastaavat ohjeet, saatavuuden ja mahdolliset hinta- tai toimituserot.

9. HYVITYKSET

Kun on laillinen oikeus vapaaseen kriisinratkaisuun, hyvitys suoritetaan sovellettavassa lainsäädännössä säädetyn ajan kuluessa. Euroopan unionissa BABALU hyvittää pääsääntöisesti vastaanotetut maksut, mukaan lukien tilauksen edullisimman vakiotoimitustavan kustannukset, enintään 14 päivän kuluessa peruutuspäätöksestä ilmoittamisen jälkeen. BABALU voi pidättää hyvityksen, kunnes se vastaanottaa tavarat tai todisteen niiden lähetyksestä sen mukaan, kumpi tulee ensin, kun laki sen sallii.

Lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat halvinta normaalitoimitusta kalliimman toimitustavan valitsemisesta, ei korvata, ellei laki sitä vaadi tai toisin sovita.

Jos kaupalliset palautukset eivät kuulu pakollisiin laillisiin oikeuksiin, hyvitys käsitellään tavallisesti 10 työpäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja tarkistamisesta. Summan saatavuuden edellyttämä aika riippuu pankista, kortin myöntäjästä tai maksupalveluntarjoajasta.

Hyvitys suoritetaan käyttämällä alkuperäistä maksutapaa, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut siihen, lailliseen tekniseen mahdottomuuteen tai muuhun lakiin. Myymäläluottoa käytetään rahanpalautuksen sijaan vain asiakkaan suostumuksella tai lain salliessa.

10. ALKUPERÄISIIN PALAUTETUT TAI LUOTTAMATTOMAT TILAUKSET

Jos tilaus palautetaan alkuperäiseen paikkaan virheellisen tai puutteellisen osoitteen, perusteettoman kieltäytymisen, toistuvan poissaolon tai noudon epäonnistumisen vuoksi, BABALU ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Uusia toimituskuluja ja tosiasiallisesti aiheutuneita kohtuullisia kustannuksia voidaan veloittaa, jos se on lain mukaan sallittua. Tätä sääntöä ei sovelleta, jos vika johtuu BABALU:sta, rahdinkuljettajasta tai laillisen oikeuden pätevästä käytöstä.

11. ILMAINEN RESOLUUTIOMALLILOMAKE

Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat irtisanoa sopimuksen. Voit lähettää sen sähköpostitse osoitteeseen hello@babalu.pt.

12. OTA YHTEYTTÄ

Jos haluat aloittaa palautuksen tai selvittää tätä käytäntöä koskevan kysymyksen, ota yhteyttä:

BABALU Fishing Tackle
Operaattori: Luís Miguel da Costa Ferreira
NIF/ALV: PT219263752
Avenida do Atlantico, nro 16, Office 2.01
1990-019 Lissabon, Portugali
Sähköposti: hello@babalu.pt
Verkkosivusto: https://babalu.pt