Coordonnées

Dernière mise à jour : 23 août 2026

BABALU Fishing Tackle est une marque de commerce électronique exploitée au Portugal. Sur cette page, vous trouverez l'identification de l'opérateur et les canaux appropriés pour les questions sur les produits, les commandes, les retours, la confidentialité, l'accessibilité et la sécurité des produits.

1. IDENTIFICATION DE L'OPÉRATEUR

BABALU Fishing Tackle
Opérateur : Luís Miguel da Costa Ferreira
Type d'activité : entreprise individuelle
NIF/TVA : PT219263752
Avenue de l'Atlantique, n° 16, bureau 2.01
1990-019 Lisbonne, Portugal
Site Web : https://babalu.pt
E-mail : hello@babalu.pt

L'adresse indiquée est l'adresse professionnelle de l'opérateur. BABALU vend exclusivement en ligne et ne dispose pas de magasin physique ouvert au public. N'envoyez pas de retours à cette adresse sans avoir reçu au préalable les instructions de retour applicables.

2. SUPPORT CLIENT ET COMMANDES

Pour obtenir de l'aide concernant une commande, veuillez indiquer dans l'e-mail, dans la mesure du possible :

  • le numéro de commande ;
  • le nom et l'adresse e-mail utilisés pour l'achat ;
  • le produit ou la variante en question ; et
  • une description claire du problème, accompagnée de photographies le cas échéant.

Nous répondons normalement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. En période de demande accrue ou lorsqu'il est nécessaire de consulter un transporteur, un prestataire de paiement ou un autre partenaire, la réponse peut prendre plus de temps.

Consultez également la Politique d'expédition et de livraison, la Politique de retour et de remboursement et la Juridique et conformité.

3. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

Pour exercer les droits relatifs à la protection des données ou poser une question sur le traitement des données personnelles, écrivez à hello@babalu.pt avec le sujet « Confidentialité ». Nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour confirmer l'identité du sujet et protéger ses données.

Consultez la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies.

4. SÉCURITÉ DES PRODUITS

Si vous prenez connaissance d'un accident, d'un risque, d'un défaut de sécurité ou d'un éventuel produit non conforme, cessez de l'utiliser et contactez immédiatement hello@babalu.pt avec pour sujet « Sécurité du produit ». Incluez des photographies, la référence du produit, le lot ou le SKU lorsqu'il est disponible, le lieu et la date d'achat, ainsi qu'une description de l'incident ou du risque.

Voir la page Sécurité des produits.

5. ACCESSIBILITÉ

Si vous rencontrez un obstacle à l'accessibilité sur le site Web ou si vous avez besoin d'informations dans un format alternatif raisonnable, veuillez contacter hello@babalu.pt avec le sujet « Accessibilité ». Indiquez la page, la fonctionnalité concernée, la technologie de support utilisée et le format souhaité, le cas échéant.

Consultez notre Déclaration d'accessibilité.

6. PLAINTES ET RÉSOLUTION DES LITIGES

Pour déposer une plainte, écrivez à hello@babalu.pt en nous indiquant les éléments nécessaires à la compréhension et à l'analyse de la situation.

Au Portugal, le consommateur peut utiliser le Livre électronique des réclamations. Sans préjudice d'une autre entité légalement compétente, vous pouvez également faire appel au Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne. La liste officielle des entités alternatives de règlement des litiges de consommation est disponible sur le Portail des consommateurs.

7. CONTACTER

BABALU Fishing Tackle
E-mail : hello@babalu.pt
Avenue de l'Atlantique, n° 16, bureau 2.01
1990-019 Lisbonne, Portugal