FAQ
Conteúdo recolhível
1. Como entro em contacto com apoio ao cliente?
Pode contactar-nos através do formulário de contacto da loja ou por email em: hello@babalu.pt
Respondemos o mais brevemente possível.
2. Posso devolver um produto?
Sim. Aceitamos devoluções dentro do prazo legal, desde que o produto esteja sem uso, completo e na embalagem original.
3. Para que países fazem envios?
Fazemos envios para toda a União Europeia, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, entre outros. Todos os países disponíveis aparecem durante o checkout.
4. Os produtos cumprem normas de segurança europeias?
Sim. Os nossos produtos cumprem os requisitos aplicáveis de segurança da União Europeia, Reino Unido, Estados Unidos e Canadá.
5. Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos têm garantia legal contra defeitos de fabrico.
6. Como acompanho a minha encomenda?
Após o envio, receberá um email com a confirmação e, quando disponível, o número de seguimento.
7. Posso alterar a morada de entrega?
Pode solicitar a alteração antes da encomenda ser enviada. Depois do envio, poderá já não ser possível alterar a morada.
8. Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega depende do país de destino e do método de envio escolhido. A estimativa aparece durante o processo de checkout da sua encomenda.