FAQ
Contenu repliable
1. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de la boutique ou par e-mail à : hello@babalu.pt
Nous répondons dans les meilleurs délais.
2. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Nous acceptons les retours dans le délai légal, à condition que le produit soit inutilisé, complet et dans son emballage d’origine.
3. Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions dans toute l’Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, entre autres. Tous les pays disponibles s’affichent lors du paiement.
4. Les produits respectent-ils les normes de sécurité européennes ?
Oui. Nos produits respectent les exigences de sécurité applicables dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada.
5. Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication.
6. Comment suivre ma commande ?
Après l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation et, lorsque disponible, le numéro de suivi.
7. Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Vous pouvez demander la modification avant l’expédition de la commande. Une fois expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse.
8. Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison dépend du pays de destination et du mode d’expédition choisi. L’estimation apparaît lors du processus de paiement de votre commande.