Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours ; vous disposez donc de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans l’état où vous l’avez reçu, inutilisé et sans traces d’usure, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également présenter le reçu ou une preuve d’achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse lojaepesca@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 

BABALU Fishing Tackle
Praça Manuel Teixeira Gomes
EC Teixeira Gomes
8500-998  Portimão, Portugal

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions concernant l’envoi et l’adresse à laquelle expédier votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse lojaepesca@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés, les produits de soin personnel, les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion finale ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat séparé.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu, inutilisé et sans traces d’usure, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également présenter le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. S’il est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte bancaire peut également nécessiter un délai de traitement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à l’adresse lojaepesca@gmail.com.