Leveringspolitik
Sidst opdateret: 23. august 2026
Denne politik forklarer, hvordan produkter købt hos babalu.pt forberedes, sendes og leveres.
Sælgende enhed er Luís Miguel da Costa Ferreira, NIF/VAT PT219263752, som opererer under varemærket BABALU Fishing Tackle, i det følgende benævnt “BABALU”.
Denne politik supplerer servicevilkårene og begrænser ikke nogen obligatoriske forbrugerrettigheder.
1. TILGÆNGELIGE DESTINATIONER
BABALU accepterer i øjeblikket ordrer til de destinationer, der er tilgængelige på butikkens aktive markeder:
- Portugal;
- EU-lande inkluderet i butikkens leveringskonfiguration;
- Storbritannien;
- USA;
- Canada, inklusive de 13 provinser og territorier og Quebec.
Tilgængeligheden afhænger af produktet, lagerbeliggenheden, den fulde adresse, operatørens begrænsninger og destinationslandets regler. Et land vist i markedsvælgeren er muligvis ikke tilgængeligt for alle varer eller postnumre.
Norge er under forberedelse og betragtes ikke som et aktivt marked, før leveringsmuligheden er offentliggjort i butikken.
2. BEREGNING AF PORTO
Forsendelsesmetoder og -omkostninger beregnes ud fra indkøbskurvens indhold, vægt, mængde, lagerplacering, land, region, provins eller stat, postnummer og tilgængelige tjenester.
For at få et estimat i din indkøbskurv skal du indtaste det korrekte land, område eller provins og postnummer. Den endelige værdi og de faktisk tilgængelige metoder præsenteres ved kassen, før ordrebekræftelsen.
BABALU anvender i øjeblikket ikke en generel regel om gratis forsendelse. Enhver fremtidig gratis forsendelseskampagne vil kun være gældende, når den udtrykkeligt præsenteres på hjemmesiden og i betingelserne for selve kampagnen.
3. FORBEREDELSE OG FORSENDELSE
Ordrer forberedes normalt inden for 3 hverdage efter betalingsbekræftelse, medmindre andet er angivet på produktsiden eller under kassen.
Denne frist omfatter ikke lørdage, søndage, helligdage, transporttid eller forsinkelser forårsaget af betalingsvalideringer, ufuldstændige oplysninger, sikkerhedstjek eller ekstraordinære omstændigheder.
BABALU bruger sit opfyldelsesnetværk, som kan omfatte logistiktjenester fra Amazon og andre transportører eller udbydere. Ordren kan blive afsendt fra et andet sted end BABALU hovedkvarteret, afhængigt af lager og destination. Den specifikke oprindelse af forsendelsen ændrer ikke identiteten af BABALU som en sælgende enhed eller kundens rettigheder.
4. LEVERINGSTID
Deadlines, der vises i indkøbskurven eller under kassen, er estimater beregnet for den valgte metode og destination. Den gældende frist for ordren er den, der er angivet på købstidspunktet, medmindre en efterfølgende opdatering meddeles kunden.
Estimaterne kan blive påvirket af perioder med øget efterspørgsel, vejrforhold, toldinspektioner, helligdage, lokale restriktioner, transportørhændelser eller andre omstændigheder ud over BABALU.
Hvis BABALU ikke kan overholde en aftalt dato eller en gældende lovlig frist, vil den informere kunden og give de muligheder, der kræves i henhold til lovgivningen på det respektive marked. Intet i dette afsnit begrænser forbrugerens ret til at fastsætte en rimelig yderligere frist, opsige kontrakten eller få en refusion, hvor loven tillader det.
5. ORDRESPORING
Når forsendelsesmetoden giver sporing, modtager kunden en e-mail med sporingsnummeret eller linket efter forsendelsen. Det kan tage noget tid, før oplysningerne bliver synlige i operatørens system.
Meddelelserne "afsendt", "i distribution" og "leveret" afspejler opdateringer modtaget fra transportøren. Hvis oplysningerne forbliver uændrede i en unormal periode eller viser en levering, der ikke fandt sted, bedes du kontakte hello@babalu.pt.
6. SPLITORDRER
En ordre kan opdeles i flere forsendelser, når varerne er på forskellige lokationer, har forskellig tilgængelighed eller opdelingen er nødvendig for at gennemføre leveringen. I dette tilfælde kan kunden modtage flere sporingsnumre og leveringer på forskellige datoer.
Medmindre det udtrykkeligt er angivet før købet, øger den opdeling, der er besluttet af BABALU ikke den samlede forsendelse, der allerede er bekræftet i ordren.
7. ADRESSE OG LEVERINGSOPLYSNINGER
Kunden skal oplyse en fuldstændig og korrekt adresse, herunder navn, husnummer, lejlighed eller enhed, by, region, provins eller stat, postnummer, land, telefonnummer og eventuelle nødvendige instruktioner.
Hvis du bemærker en fejl, skal du straks kontakte hello@babalu.pt. BABALU vil forsøge at rette adressen inden afsendelse, men kan ikke garantere ændringer, når behandlingen først er begyndt.
Hvis en ordre returneres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, uberettiget afslag, gentagen udeblivelse eller manglende afhentning, kan der opkræves ny porto og rimelige omkostninger, der faktisk er afholdt, når det er lovligt tilladt. Denne regel gælder ikke, når fejlen kan tilskrives BABALU eller transportøren, og den reducerer heller ikke forbrugerens obligatoriske rettigheder.
8. LEJLIGHEDER, FJERNE OMRÅDER OG BEGRÆNSNINGER
Levering til postbokse, militærbaser, fjerntliggende områder eller adresser med begrænset adgang afhænger af transportøren og den tilgængelige service. Checkout kan afvise en adresse eller præsentere andre metoder og deadlines.
BABALU kan muligvis ikke sende visse produkter til en destination på grund af juridiske, toldmæssige, sikkerhedsmæssige eller transportrestriktioner. Hvis en begrænsning først identificeres efter bestilling, vil kunden blive informeret og vil modtage en refusion for varer, der ikke kan sendes.
9. SKATTER, TOLD OG IMPORTAFGIFTER
Før købet bekræftes, viser kassen prisen, afgifter, forsendelse og andre gebyrer opkrævet af BABALU i henhold til det relevante marked og konfiguration.
Når told eller importafgifter beregnes og opkræves ved kassen, vil de blive inkluderet i den viste total. Når de ikke opkræves på forhånd, kan myndighederne eller transportøren i destinationslandet kræve, at modtageren betaler skatter, told, toldbehandlingsgebyrer eller andre gebyrer før eller efter levering.
Kunden er ansvarlig for at kontrollere destinationens importregler. BABALU kontrollerer ikke gebyrer, der pålægges direkte af myndigheder eller transportører, men vil give kommercielle oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for toldbehandling. Ingen obligatoriske omkostninger opkrævet af BABALU vil blive skjult eller tilføjet efter ordrebekræftelse.
10. RISIKO FOR TAB ELLER SKADE
Ved salg til forbrugere overgår risikoen for tab eller skade til forbrugeren, når forbrugeren eller en tredjepart angivet af forbrugeren, bortset fra transportøren, kommer i fysisk besiddelse af varerne, medmindre ufravigelig markedslovgivning bestemmer en anden løsning.
Hvis forbrugeren direkte hyrer en transportør, som ikke er blevet foreslået af BABALU], kan risikoen overføres på tidspunktet for levering af varerne til den pågældende transportør i overensstemmelse med gældende lovgivning.
11. FORSINKELSE, TAB ELLER SKADE UNDER TRANSPORT
Hvis din ordre er forsinket, skal du først tjekke sporingslinket og bekræfte adressen. Hvis den anslåede frist er blevet overskredet væsentligt, bedes du kontakte hello@babalu.pt med dit ordrenummer.
Hvis din ordre ankommer beskadiget, skal du fotografere den ydre emballage, forsendelsesetiketten, interiøret og genstande, før du kasserer noget materiale. Send billeder og ordrenummer til BABALU så hurtigt som muligt.
BABALU vil handle direkte med transportøren, når den er ansvarlig for leveringen og vil levere den juridisk passende løsning, som kan omfatte ny forsendelse, ombytning eller refusion. Kunden er ikke forpligtet til alene at løse et krav mod fragtføreren, når ansvaret for transporten tilhører BABALU.
12. LEVERING MÆRKET SOM UDFØRT
Hvis sporingen indikerer, at ordren blev leveret, men du ikke kan finde den:
- bekræft den adresse, der er angivet i ordren;
- tjek postkassen, sikre områder, reception, concierge og andre sædvanlige steder;
- spørg folk i husstanden, naboer eller de ansvarlige for bygningen;
- vent til slutningen af dagen, da nogle transportører registrerer levering, før ruten er afsluttet;
- kontakt BABALU, hvis ordren stadig er udsolgt.
BABALU vil analysere leveringsjournalen og åbne den nødvendige undersøgelse med transportøren. Denne analyse begrænser ikke forbrugerens juridiske rettigheder.
13. ANNULLERING FØR FORSENDELSE
Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du straks kontakte hello@babalu.pt. BABALU vil forsøge at stoppe behandlingen, men kan ikke garantere annullering, når først ordren er blevet forberedt eller afsendt.
Hvis annullering ikke længere er mulig, kan kunden bruge rettighederne beskrevet i Retur- og refusionspolitik.
14. FORCE MAJEURE OG KONTINUITET I SERVICE
BABALU er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af uforudsigelige eller uundgåelige hændelser uden for dets rimelige kontrol, i det omfang loven tillader det. Hvor det er muligt, vil det informere kunden og tage rimelige skridt for at reducere påvirkningen.
Denne bestemmelse eliminerer ikke retten til refusion, opsigelse af kontrakten eller andre retsmidler, når det kræves af gældende lov.
15. KONTAKT
For spørgsmål om forberedelse, forsendelse, levering eller sporing af en ordre, kontakt venligst:
BABALU Fishing Tackle
Operatør: Luís Miguel da Costa Ferreira
NIF/moms: PT219263752
Avenida do Atlântico, nr. 16, Office 2.01
1990-019 Lissabon, Portugal
E-mail: hello@babalu.pt
Website: https://babalu.pt