Contactgegevens

Laatst bijgewerkt: 23 augustus 2026

BABALU Fishing Tackle is een e-commercemerk dat wordt beheerd in Portugal. Op deze pagina vindt u de identificatie van de ondernemer en de juiste kanalen voor vragen over producten, bestellingen, retouren, privacy, toegankelijkheid en productveiligheid.

1. OPERATOR-IDENTIFICATIE

BABALU Fishing Tackle
Operator: Luís Miguel da Costa Ferreira
Soort activiteit: eenmanszaak
NIF/BTW: PT219263752
Avenida do Atlântico, nr. 16, Kantoor 2.01
1990-019 Lissabon, Portugal
Website: https://babalu.pt
E-mail: hello@babalu.pt

Het aangegeven adres is het professionele adres van de operator. BABALU verkoopt uitsluitend online en heeft geen fysieke winkel die toegankelijk is voor het publiek. Stuur geen retourzendingen naar dit adres zonder eerst de toepasselijke retourinstructies te hebben ontvangen.

2. KLANTENONDERSTEUNING EN BESTELLINGEN

Om ondersteuning te krijgen bij een bestelling, geef indien mogelijk in de e-mail aan:

  • het bestelnummer;
  • de naam en het e-mailadres gebruikt voor de aankoop;
  • het product of de variant in kwestie; en
  • een duidelijke beschrijving van het probleem, indien relevant vergezeld van foto's.

We reageren normaal gesproken binnen 1 tot 2 werkdagen. In periodes van verhoogde vraag of wanneer het nodig is om een vervoerder, betalingsprovider of andere partner te raadplegen, kan de reactie langer duren.

Zie ook het Verzend- en leveringsbeleid, het Retour- en restitutiebeleid en het Juridisch en naleving.

3. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING

Om gegevensbeschermingsrechten uit te oefenen of een vraag te stellen over de verwerking van persoonlijke gegevens, kunt u schrijven naar hello@babalu.pt met als onderwerp 'Privacy'. We kunnen om informatie vragen die redelijkerwijs noodzakelijk is om de identiteit van de betrokkene te bevestigen en zijn gegevens te beschermen.

Zie het Privacybeleid en het Cookiebeleid.

4. PRODUCTVEILIGHEID

Als u zich bewust wordt van een ongeval, risico, veiligheidsdefect of mogelijk niet-conform product, stop dan met het gebruik en neem onmiddellijk contact op met hello@babalu.pt met als onderwerp “Productveiligheid”. Voeg foto's, productreferentie, batch of SKU toe, indien beschikbaar, locatie en datum van aankoop, en een beschrijving van het incident of risico.

Zie de pagina Productveiligheid.

5. TOEGANKELIJKHEID

Als u een toegankelijkheidsbarrière tegenkomt op de website of informatie wenst in een redelijk alternatief formaat, neem dan contact op met hello@babalu.pt met als onderwerp “Toegankelijkheid”. Vermeld de pagina, de betrokken functionaliteit, de gebruikte ondersteunende technologie en het gewenste formaat, indien van toepassing.

Zie onze Toegankelijkheidsverklaring.

6. KLACHTEN EN GESCHILLENBESLECHTING

Als u een klacht wilt indienen, schrijft u naar hello@babalu.pt, waarbij u de elementen aangeeft die nodig zijn om de situatie te kunnen begrijpen en analyseren.

In Portugal kan de consument gebruik maken van het Elektronisch Klachtenboek. Onverminderd een andere wettelijk bevoegde entiteit kunt u ook een beroep doen op het Lissabon Consumer Conflict Arbitration Centre. De officiële lijst met entiteiten voor alternatieve consumentengeschillenbeslechting kunt u vinden op Consumentenportaal.

7. CONTACT

BABALU Fishing Tackle
E-mail: hello@babalu.pt
Avenida do Atlântico, nr. 16, Kantoor 2.01
1990-019 Lissabon, Portugal