Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 23 augustus 2026

In dit beleid wordt uitgelegd hoe u de retourzending kunt aanvragen van een artikel gekocht bij babalu.pt, hoe restituties worden afgehandeld en welke rechten van toepassing zijn als een product defect, beschadigd of niet-conform is.

De verkopende entiteit is Luís Miguel da Costa Ferreira, NIF/VAT PT219263752, die opereert onder de merknaam BABALU Fishing Tackle, hierna te noemen “BABALU”.

Dit beleid is een aanvulling op de Servicevoorwaarden en beperkt geen verplichte consumentenrechten waarin de toepasselijke wetgeving voorziet.

---

1. RECHT OP VRIJE RESOLUTIE IN DE EUROPESE UNIE EN HET VERENIGD KONINKRIJK

Als u een consument bent die in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk woont, heeft u in de regel 14 opeenvolgende dagen de tijd om uw beslissing om de overeenkomst te beëindigen mede te delen, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven.

De termijn gaat in op de dag die volgt op die waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Als een enkele bestelling in meerdere zendingen of batches wordt geleverd, begint de deadline in de regel op de dag na ontvangst van het laatste artikel, batch of onderdeel.

Om dit recht binnen de gestelde termijn uit te oefenen, hoeft u alleen maar een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar hello@babalu.pt. U kunt gebruik maken van het modelformulier dat aan het einde van dit Beleid is opgenomen, hoewel het gebruik ervan niet verplicht is.

Nadat u de oplossing heeft meegedeeld, moet u de goederen binnen de toepasselijke wettelijke termijn retourneren, normaal gesproken binnen 14 dagen. BABALU zal instructies sturen en het retouradres bevestigen. Verstuur geen artikelen zonder vooraf deze instructies te hebben ontvangen, aangezien het retouradres kan variëren afhankelijk van het product, de markt en de locatie die verantwoordelijk is voor de verwerking.

2. COMMERCIEEL RENDEMENT IN ANDERE MARKTEN

Voor aankopen gedaan door consumenten in de Verenigde Staten en Canada, inclusief Quebec, accepteert BABALU retourverzoeken tot verandering van mening die binnen 14 kalenderdagen na levering worden gecommuniceerd, als aanvullende commerciële voorwaarde, tenzij een verplichte lokale regel gunstiger rechten toekent.

In Quebec kunnen bepaalde aankopen op afstand ook worden geannuleerd in de gevallen en termijnen die zijn vastgelegd in de provinciale wetgeving, namelijk wanneer verplichte informatie ontbreekt, er geen adequate kopie van het contract wordt verstrekt of de levering niet binnen de wettelijk vereiste termijnen plaatsvindt. Deze wettelijke rechten blijven volledig van toepassing.

De commerciële retourzending waarin deze sectie voorziet, vervangt of vermindert de wettelijke rechten met betrekking tot defecte, beschadigde, onveilige, onjuiste of niet-conforme producten niet.

3. HOE KUN JE EEN RETOUR AANVRAGEN

Voordat u een artikel verzendt, neemt u contact op met hello@babalu.pt en geeft u het volgende aan:

• klantnaam;
• bestelnummer;
• artikel en aantal dat moet worden geretourneerd;
• reden van retour;
• foto's van het artikel, de verpakking en het verzendlabel, wanneer er sprake is van schade, defect, onjuist artikel of andere anomalie.

BABALU zal reageren met toepasselijke instructies, het juiste adres en, indien beschikbaar, een indicatie van het retourlabel of de vervoerder. Artikelen die zonder toestemming of naar een ander dan het aangegeven adres worden verzonden, kunnen vertraging oplopen of worden teruggestuurd naar de afzender.

4. STATUS VAN RETOURNEERDE ARTIKELEN

Tijdens de wettelijke termijn van kosteloze oplossing mag de consument het artikel alleen onderzoeken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren ervan vast te stellen, op een soortgelijke wijze als redelijkerwijs zou zijn toegestaan in een fysieke winkel. De consument kan verantwoordelijk zijn voor de waardevermindering die voortvloeit uit een behandeling die deze limiet overschrijdt.

Wanneer redelijkerwijs mogelijk moet het artikel worden geretourneerd met de ontvangen verpakking, labels, accessoires, instructies en andere onderdelen. Het ontbreken of openen van de originele verpakking doet op zichzelf geen afbreuk aan het wettelijke recht op gratis oplossing, maar schade, overmatig gebruik, ontbrekende onderdelen of wijziging van het product kunnen een wettelijk toegestane aftrek rechtvaardigen.

Bij commerciële retourzendingen die niet voortkomen uit een verplicht wettelijk recht, kan BABALU eisen dat het artikel ongebruikt, schoon en compleet is en in een staat verkeert om te worden doorverkocht.

Haken en andere artikelen met mogelijk scherpe punten, randen of onderdelen moeten veilig worden opgeborgen. Vislijn die is doorgesneden, grotendeels afgewikkeld, gemonteerd of gebruikt, kan een waardevermindering vertonen of niet langer voldoen aan de voorwaarden voor commerciële retournering, onverminderd de rechten met betrekking tot defecten of gebrek aan conformiteit.

5. RETOURKOSTEN

Wanneer de retourzending uitsluitend het gevolg is van een verandering van mening, draagt de klant de directe kosten van de retourzending, op voorwaarde dat dit door de toepasselijke wetgeving is toegestaan en dat deze informatie aan hem ter beschikking is gesteld. Als BABALU een prepaid label verstrekt, kunnen de betreffende kosten van de terugbetaling worden afgetrokken, maar alleen als dit vooraf is aangegeven en wettelijk is toegestaan.

Wanneer de retourzending het gevolg is van een onjuist, defect, beschadigd tijdens transport of een niet-conform artikel, zal BABALU de noodzakelijke en redelijke retourkosten dragen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wacht altijd op instructies voordat u een transportdienst inhuurt.

6. BESCHADIGDE, ONJUISTE OF NIET-CONFORME ITEMS

Controleer de bestelling direct na levering. Als u een beschadigd, onjuist, onvolledig, onveilig of ogenschijnlijk niet-conform artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met BABALU via hello@babalu.pt.

Gebruik geen voorwerpen die een veiligheidsrisico kunnen opleveren. Bewaar de product-, verpakkings- en verzenddocumentatie totdat u instructies krijgt. BABALU zal de situatie beoordelen en de juridisch passende oplossing bieden, waaronder reparatie, vervanging, prijsverlaging of beëindiging van het contract en terugbetaling, afhankelijk van het geval en de toepasselijke wetgeving.

Consumenten profiteren van de wettelijke conformiteitsgaranties die van toepassing zijn op de betreffende markt. In Portugal profiteren nieuwe roerende goederen in de regel van de wettelijke garantie waarin de wetgeving inzake de verkoop van consumptiegoederen voorziet. Zie ook de pagina Wettelijke garantie en naleving. Deze rechten staan los van het recht op terugbetaling als gevolg van een verandering van mening.

7. UITZONDERINGEN OP HET RECHT OP GRATIS BESLUIT

Het recht op vrije oplossing is mogelijk niet van toepassing in de gevallen waarin de toepasselijke wetgeving voorziet, waaronder, indien relevant:

• goederen geproduceerd volgens klantspecificaties of duidelijk gepersonaliseerd;
• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verwijderd, wanneer deze uitzondering wettelijk van toepassing is;
• diensten volledig uitgevoerd na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht, indien van toepassing.

Een promotie, korting of prijsverlaging doet de wettelijke rechten van de consument niet teniet. Elke uitzondering zal strikt worden geïnterpreteerd en zal nooit afstand doen van rechten met betrekking tot defecten, schade, veiligheid of gebrek aan conformiteit.

8. UITWISSELINGEN

Om onjuiste voorraadreserveringen te voorkomen, is de snelste manier om een ​​andere maat of een ander product te verkrijgen, het retourneren van het in aanmerking komende artikel en het plaatsen van een nieuwe bestelling. Als BABALU in een specifiek geval een directe omruiling aanbiedt, zal het vooraf de betreffende instructies, beschikbaarheid en mogelijke verschillen in prijs of verzending bevestigen.

9. TERUGBETALINGEN

Als er een wettelijk recht op gratis oplossing bestaat, zal de terugbetaling plaatsvinden binnen de termijn die is voorzien in de toepasselijke wetgeving. In de Europese Unie zal BABALU in de regel de ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de kosten van de goedkoopste standaard leveringsmethode die beschikbaar is voor de bestelling, tot 14 dagen nadat zij op de hoogte is gesteld van het herroepingsbesluit. BABALU kan de terugbetaling inhouden totdat het de goederen heeft ontvangen of een bewijs van verzending, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet, als de wet dit toestaat.

Extra kosten voortvloeiend uit het kiezen voor een duurdere bezorgmethode dan de minst dure normale bezorging worden niet vergoed, tenzij wettelijk verplicht of anders overeengekomen.

Voor commerciële retourzendingen buiten een verplicht wettelijk recht wordt de terugbetaling normaal gesproken binnen 10 werkdagen na ontvangst en verificatie van het artikel verwerkt. De periode die nodig is voordat het bedrag beschikbaar komt, is afhankelijk van de bank, kaartuitgever of betalingsprovider.

De terugbetaling zal plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen door de klant, legitieme technische onmogelijkheid of een andere wettelijke regel. Winkeltegoed wordt alleen gebruikt in plaats van een geldelijke terugbetaling met toestemming van de klant of wanneer de wet dit toestaat.

10. BESTELLINGEN DIE TERUGGEZONDEN WORDEN NAAR OORSPRONG OF NIET-CLAIMEREN

Indien een bestelling wordt geretourneerd naar de oorsprong vanwege een onjuist of onvolledig adres, ongerechtvaardigde weigering, herhaalde afwezigheid of het niet ophalen, zal BABALU contact opnemen met de klant. Nieuwe verzendkosten en daadwerkelijk gemaakte redelijke kosten kunnen in rekening worden gebracht, indien wettelijk toegestaan. Deze regel is niet van toepassing wanneer de tekortkoming te wijten is aan BABALU, de vervoerder of voortvloeit uit de geldige uitoefening van een wettelijk recht.

11. GRATIS BESLUITMODELFORMULIER

Vul dit formulier alleen in en verzend het als u het contract wilt beëindigen. U kunt het e-mailen naar hello@babalu.pt.

12. CONTACT

Als u een retourzending wilt starten of een vraag over dit beleid wilt verduidelijken, kunt u contact opnemen met:

BABALU Fishing Tackle
Operator: Luís Miguel da Costa Ferreira
NIF/BTW: PT219263752
Avenida do Atlântico, nr. 16, Kantoor 2.01
1990-019 Lissabon, Portugal
E-mail: hello@babalu.pt
Website: https://babalu.pt