Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 23 augustus 2026
In dit beleid wordt uitgelegd hoe producten die zijn gekocht bij babalu.pt worden voorbereid, verzonden en afgeleverd.
De verkopende entiteit is Luís Miguel da Costa Ferreira, NIF/VAT PT219263752, die opereert onder de merknaam BABALU Fishing Tackle, hierna te noemen “BABALU”.
Dit Beleid vormt een aanvulling op de Servicevoorwaarden en beperkt geen verplichte consumentenrechten.
1. BESCHIKBARE BESTEMMINGEN
BABALU accepteert momenteel bestellingen voor de bestemmingen die beschikbaar zijn in de actieve markten van de winkel:
- Portugal;
- Landen van de Europese Unie opgenomen in de leveringsconfiguratie van de winkel;
- Verenigd Koninkrijk;
- Verenigde Staten;
- Canada, inclusief de 13 provincies en territoria en Quebec.
De beschikbaarheid is afhankelijk van het product, de voorraadlocatie, het volledige adres, de beperkingen van de vervoerder en de regels van het land van bestemming. Een land dat in de marktkiezer wordt weergegeven, is mogelijk niet voor alle artikelen of postcodes beschikbaar.
Noorwegen is in voorbereiding en wordt pas als een actieve markt beschouwd als de bezorgoptie in de winkel wordt gepubliceerd.
2. BEREKENING VAN VERZENDKOSTEN
Verzendmethoden en -kosten worden berekend op basis van de inhoud van het winkelwagentje, het gewicht, de hoeveelheid, de voorraadlocatie, het land, de regio, de provincie of staat, de postcode en de beschikbare services.
Om een schatting in uw winkelwagen te krijgen, voert u het juiste land, regio of provincie en postcode in. De definitieve waarde en de daadwerkelijk beschikbare methoden worden weergegeven tijdens het afrekenen, vóór de orderbevestiging.
BABALU past momenteel geen algemene regel voor gratis verzending toe. Elke toekomstige campagne voor gratis verzending is alleen van toepassing als deze uitdrukkelijk wordt gepresenteerd op de website en in de voorwaarden van de campagne zelf.
3. VOORBEREIDING EN VERZENDING
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 3 werkdagen na bevestiging van de betaling klaargemaakt, tenzij anders vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.
Deze deadline geldt niet voor zaterdagen, zondagen, feestdagen, transporttijden of vertragingen veroorzaakt door betalingsvalidaties, onvolledige informatie, veiligheidscontroles of uitzonderlijke omstandigheden.
BABALU maakt gebruik van zijn fulfilmentnetwerk, dat mogelijk logistieke diensten van Amazon en andere vervoerders of providers omvat. De bestelling kan worden verzonden vanaf een andere locatie dan het hoofdkantoor van BABALU, afhankelijk van de voorraad en de bestemming. De specifieke herkomst van de zending verandert niets aan de identiteit van BABALU als verkopende entiteit, noch aan de rechten van de klant.
4. LEVERTIJDEN
De deadlines die in de winkelwagen of tijdens het afrekenen worden weergegeven, zijn schattingen berekend voor de geselecteerde methode en bestemming. De deadline die van toepassing is op de bestelling is die aangegeven op het moment van aankoop, tenzij een latere update aan de klant wordt meegedeeld.
Schattingen kunnen worden beïnvloed door periodes van toegenomen vraag, weersomstandigheden, douane-inspecties, feestdagen, lokale beperkingen, incidenten met vervoerders of andere omstandigheden na BABALU.
Indien BABALU een overeengekomen datum of een toepasselijke wettelijke termijn niet kan nakomen, zal zij de klant informeren en de door de wetgeving van de betreffende markt vereiste opties aanbieden. Niets in dit artikel beperkt het recht van de consument om een redelijke extra termijn vast te stellen, het contract te beëindigen of een terugbetaling te verkrijgen indien de wet dit toestaat.
5. BESTELLING VOLGEN
Als de verzendmethode tracking mogelijk maakt, ontvangt de klant na verzending een e-mail met het trackingnummer of de link. Het kan enige tijd duren voordat de informatie zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder.
De meldingen 'verzonden', 'in distributie' en 'afgeleverd' weerspiegelen de updates die zijn ontvangen van de vervoerder. Als de informatie gedurende een abnormale periode ongewijzigd blijft of een levering laat zien die niet heeft plaatsgevonden, neem dan contact op met hello@babalu.pt.
6. BESTELLINGEN GESPLITST
Een bestelling kan in meerdere zendingen worden opgesplitst als de artikelen zich op verschillende locaties bevinden, een verschillende beschikbaarheid hebben of als de opdeling noodzakelijk is om de levering te voltooien. In dit geval kan de klant meerdere trackingnummers en leveringen op verschillende data ontvangen.
Tenzij uitdrukkelijk aangegeven vóór de aankoop, verhoogt de verdeling beslist door BABALU de totale verzendkosten die al in de bestelling zijn bevestigd niet.
7. ADRES- EN LEVERINGSGEGEVENS
De klant moet een volledig en correct adres opgeven, inclusief naam, huisnummer, appartement of unit, stad, regio, provincie of staat, postcode, land, telefoonnummer en eventuele benodigde instructies.
Als u een fout opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met hello@babalu.pt. BABALU zal proberen het adres vóór verzending te corrigeren, maar kan geen wijzigingen garanderen zodra de verwerking is begonnen.
Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, ongerechtvaardigde weigering, herhaalde afwezigheid of het niet ophalen, kunnen nieuwe portokosten en daadwerkelijk gemaakte redelijke kosten in rekening worden gebracht, indien wettelijk toegestaan. Deze regel is niet van toepassing wanneer de tekortkoming te wijten is aan BABALU of de vervoerder, en vermindert evenmin de dwingende rechten van de consument.
8. APPARTEMENTEN, AFGELEGEN GEBIEDEN EN BEPERKINGEN
Bezorging aan postbussen, militaire bases, afgelegen gebieden of adressen met beperkte toegang is afhankelijk van de vervoerder en de beschikbare service. Checkout kan een adres weigeren of andere methoden en deadlines voorstellen.
BABALU kan bepaalde producten mogelijk niet naar een bestemming verzenden vanwege juridische, douane-, veiligheids- of transportbeperkingen. Als er pas na de bestelling een beperking wordt vastgesteld, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en ontvangt hij een terugbetaling voor artikelen die niet kunnen worden verzonden.
9. BELASTINGEN, DOUANERECHTEN EN INVOERHEFFINGEN
Voordat de aankoop wordt bevestigd, worden bij het afrekenen de prijs, belastingen, verzendkosten en andere kosten weergegeven die door BABALU in rekening worden gebracht, afhankelijk van de toepasselijke markt en configuratie.
Wanneer douanerechten of importbelastingen worden berekend en in rekening worden gebracht bij het afrekenen, worden deze opgenomen in het weergegeven totaal. Wanneer dit niet vooraf in rekening wordt gebracht, kunnen de autoriteiten of de vervoerder van het land van bestemming van de ontvanger verlangen dat hij vóór of na de bezorging belastingen, heffingen, inklaringskosten of andere kosten betaalt.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de importregels van de bestemming. BABALU controleert niet rechtstreeks door autoriteiten of vervoerders opgelegde kosten, maar verstrekt commerciële informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de douaneafhandeling. Er worden geen verplichte kosten in rekening gebracht door BABALU verborgen of toegevoegd na de orderbevestiging.
10. RISICO OP VERLIES OF SCHADE
Bij verkoop aan consumenten gaat het risico van verlies of schade over op de consument wanneer de consument, of een door de consument aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit krijgt, tenzij dwingende marktwetgeving een andere oplossing bepaalt.
Indien de consument rechtstreeks een vervoerder inhuurt die niet is voorgesteld door BABALU], kan het risico op het moment van levering van de goederen aan die vervoerder worden overgedragen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
11. VERTRAGING, VERLIES OF SCHADE TIJDENS TRANSPORT
Als uw bestelling vertraging heeft, controleer dan eerst de trackinglink en bevestig het adres. Als de geschatte deadline aanzienlijk is overschreden, neem dan contact op met hello@babalu.pt met uw bestelnummer.
Als uw bestelling beschadigd aankomt, maak dan een foto van de buitenverpakking, het verzendlabel, de binnenkant en de artikelen voordat u materiaal weggooit. Stuur zo snel mogelijk foto's en bestelnummer naar BABALU.
BABALU zal rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder wanneer deze verantwoordelijk is voor de levering en zal de juridisch passende oplossing bieden, waaronder mogelijk een nieuwe verzending, vervanging of terugbetaling. De klant is niet verplicht om een claim tegen de vervoerder alleen op te lossen wanneer de verantwoordelijkheid voor het transport bij BABALU ligt.
12. LEVERING GEMARKEERD ALS VOLTOOID
Als de tracking aangeeft dat de bestelling is afgeleverd, maar je deze niet kunt vinden:
- bevestig het adres vermeld in de bestelling;
- controleer de brievenbus, beveiligde ruimtes, receptie, conciërge en andere gebruikelijke locaties;
- vraag mensen in het huishouden, buren of degenen die verantwoordelijk zijn voor het gebouw;
- wacht tot het einde van de dag, aangezien sommige vervoerders de bezorging registreren voordat de route is voltooid;
- neem contact op met BABALU als de bestelling nog steeds niet op voorraad is.
BABALU zal het leveringsbewijs analyseren en het noodzakelijke onderzoek bij de vervoerder openen. Deze analyse beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
13. ANNULERING VOOR VERZENDING
Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met hello@babalu.pt. BABALU zal proberen de verwerking stop te zetten, maar kan geen annulering garanderen zodra de bestelling is voorbereid of verzonden.
Als annulering niet langer mogelijk is, kan de klant gebruik maken van de rechten die worden beschreven in het Retour- en restitutiebeleid.
14. OVERMACHT EN CONTINUÏTEIT VAN DE DIENST
BABALU is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door onvoorzienbare of onvermijdelijke gebeurtenissen waarover zij redelijkerwijs geen controle heeft, voor zover toegestaan door de wet. Waar mogelijk zal zij de klant informeren en redelijke stappen ondernemen om de impact te beperken.
Deze bepaling elimineert niet het recht op terugbetaling, beëindiging van het contract of ander rechtsmiddel indien vereist door de toepasselijke wetgeving.
15. CONTACT
Voor vragen over het voorbereiden, verzenden, bezorgen of volgen van een bestelling kunt u contact opnemen met:
BABALU Fishing Tackle
Operator: Luís Miguel da Costa Ferreira
NIF/BTW: PT219263752
Avenida do Atlântico, nr. 16, Kantoor 2.01
1990-019 Lissabon, Portugal
E-mail: hello@babalu.pt
Website: https://babalu.pt