Rättssäkerhet och efterlevnad
Senast uppdaterad: 23 augusti 2026
Den här sidan förklarar de lagliga rättigheter som gäller när en produkt köpt från BABALU Fishing Tackle inte överensstämmer. Dessa rättigheter skiljer sig från rätten till fri upplösning och returer på grund av åsiktsändringar som beskrivs i policyn för returer och återbetalningar.
1. LAGLIGA RÄTTIGHETER
Produkter som säljs till konsumenter måste stämma överens med beskrivningen, ha de kvaliteter och funktioner som legitimt förväntas, vara lämpliga för normalt avsedd användning och uppfylla lagligt tillämpliga säkerhets- och överensstämmelsekrav.
I Portugal gynnas nya materiella lösa tillgångar som säljs till konsumenter som regel av en lagstadgad ansvarsperiod för bristande överensstämmelse på tre år från leverans, i enlighet med tillämplig lagstiftning. Konsumenter som är bosatta i andra länder behåller de obligatoriska rättigheterna enligt den lagstiftning som är tillämplig på dem, även när detta skydd är annorlunda eller större.
Den här sidan skapar ingen ytterligare kommersiell garanti. En kommersiell garanti existerar endast när den uttryckligen presenteras som sådan och ersätter eller minskar inte den lagliga garantin.
2. VAD KAN UTGÖRA BRISTANDE KOMPENSATION
Det kan finnas bristande överensstämmelse, särskilt när produkten:
- stämmer inte överens med den avtalade beskrivningen, modellen, kvantiteten eller kvaliteten;
- inte lämplig för normal användning av produkter av samma typ;
- ger inte den hållbarhet, funktionalitet, kompatibilitet eller säkerhet som konsumenten rimligen kan förvänta sig;
- motsvarar inte ett prov eller en modell som presenteras; eller
- levereras utan nödvändiga instruktioner eller tillbehör som har överenskommits eller som krävs enligt lag.
3. SITUATIONER SOM KANSKE INTE TÄCKS
Den lagliga garantin täcker inte försämring som uteslutande beror på normalt slitage, användning i strid med instruktioner, olycka, obehörig ändring, otillräckligt underhåll eller felaktig förvaring, när dessa omständigheter är orsaken till problemet.
Detta undantag gäller inte när skadan beror på en existerande bristande överensstämmelse, otillräckliga instruktioner eller annat faktum som BABALU är juridiskt ansvarig för. Rättigheter relaterade till produktsäkerhet förblir alltid i enlighet med lagen.
4. TILLGÄNGLIGA LÖSNINGAR
När det föreligger en bristande överensstämmelse kan konsumenten ha rätt, i enlighet med tillämplig lagstiftning, att återställa överensstämmelse genom reparation eller utbyte, till en proportionell sänkning av priset eller till uppsägning av avtalet och återbetalning.
Den konkreta lösningen beror på arten och svårighetsgraden av bristen på överensstämmelse, möjligheten och proportionaliteten för varje åtgärd och de tillämpliga tvingande reglerna. Åtgärder för att återställa efterlevnad utförs kostnadsfritt för konsumenten när lagen bestämmer det.
5. HUR MAN SKICKER IN EN ANSÖKAN
Kontakta hello@babalu.pt så snart du upptäcker problemet och inkludera, när det är möjligt:
- ordernumret och de uppgifter som användes vid köpet;
- referens, variant och kvantitet av produkten;
- en beskrivning av problemet och när det upptäcktes;
- fotografier eller video som låter dig bedöma situationen; och
- information om eventuella associerade säkerhetsincidenter.
Vi kan begära att du returnerar produkten för inspektion och kommer att ge lämpliga instruktioner. Kasta inte eller ändra en produkt som kan vara relaterad till en säkerhetsincident, förutom när det är nödvändigt för att undvika en omedelbar risk.
6. KÖPSBEVIS OCH UTVÄRDERING
Orderbekräftelse, faktura, betalningsbevis eller annat lämpligt element kan användas som köpbevis. Frånvaron av originalförpackning eliminerar inte i sig konsumentens lagliga rättigheter, även om det är viktigt att förpacka produkten på ett säkert sätt när retur är nödvändigt.
BABALU kommer att granska begäran noggrant och kan begära ytterligare information som är absolut nödvändig för att fastställa orsaken till problemet och den tillämpliga lösningen.
7. PRODUKTSÄKERHET
Om problemet kan utgöra en risk för skärning, håltagning, brytning, förtäring, strypning eller annan fara, sluta använda, håll produkten borta från barn och djur och konsultera omedelbart sidan Produktsäkerhet.
8. OBLIGATORISKA RÄTTIGHETER
Inget på denna sida begränsar tidsfrister, presumtioner, rättsmedel eller andra obligatoriska konsumentskyddsrättigheter som gäller i kundens bosättningsland. I händelse av avvikelser har tillämplig lagstiftning företräde.
9. KONTAKT
BABALU Fishing Tackle
E-post: hello@babalu.pt
Avenida do Atlântico, nr 16, Office 2.01
1990-019 Lissabon, Portugal