Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 23 augusti 2026

Denna policy förklarar hur man begär retur av en vara köpt från babalu.pt, hur återbetalningar hanteras och vilka rättigheter som gäller när en produkt är defekt, skadad eller inte överensstämmer.

Säljande enheten är Luís Miguel da Costa Ferreira, NIF/VAT PT219263752, som verkar under varumärket BABALU Fishing Tackle, nedan kallad “BABALU”.

Denna policy kompletterar Användarvillkoren och begränsar inte några obligatoriska konsumenträttigheter enligt tillämplig lagstiftning.

---

1. RÄTT TILL FRI RESOLUTION I EUROPEISKA UNIONEN OCH FÖRENADE KUNGARIKET

Om du är en konsument bosatt i Europeiska unionen eller Storbritannien har du som regel 14 dagar i följd på dig att meddela ditt beslut att säga upp avtalet, utan att behöva ange en anledning.

Perioden börjar dagen efter den då kunden, eller en tredje part som angetts av dem annan än transportören, förvärvar varorna fysiskt. Om en enstaka beställning levereras i flera försändelser eller partier, börjar deadline som regel dagen efter mottagandet av den sista artikeln, batchen eller komponenten.

För att utöva denna rätt inom tidsfristen, skicka helt enkelt ett otvetydigt uttalande till hello@babalu.pt. Du kan använda modellformuläret som finns i slutet av denna policy, även om det inte är obligatoriskt.

Efter att ha kommunicerat beslutet måste du returnera varorna inom den tillämpliga lagliga tidsfristen, normalt inom 14 dagar. BABALU kommer att skicka instruktioner och bekräfta returadressen. Skicka inte varor utan att ha fått dessa instruktioner i förväg, eftersom returadressen kan variera beroende på produkt, marknad och platsen som ansvarar för bearbetningen.

2. KOMMERSIELL AVKASTNING PÅ ANDRA MARKNADER

För köp gjorda av konsumenter i USA och Kanada, inklusive Quebec, accepterar BABALU returförfrågningar som meddelas inom 14 kalenderdagar efter leverans, som ett ytterligare kommersiellt villkor, om inte en tvingande lokal regel ger förmånligare rättigheter.

I Quebec kan vissa distansköp också annulleras i de fall och tidsfrister som anges i provinslagstiftningen, nämligen när obligatorisk information saknas, en adekvat kopia av avtalet inte tillhandahålls eller leverans inte sker inom de lagstadgade villkoren. Dessa lagliga rättigheter förblir fullt tillämpliga.

Den kommersiella returen enligt detta avsnitt ersätter eller minskar inte lagliga rättigheter relaterade till defekta, skadade, osäkra, felaktiga eller icke-konforma produkter.

3. HUR MAN BEGÄR EN RETUR

Innan du skickar in en artikel, kontakta hello@babalu.pt och ange:

• kundnamn;
• beställningsnummer;
• vara och kvantitet som ska returneras;
• anledning till retur;
• fotografier av föremålet, förpackningen och fraktetiketten, när det finns skador, defekter, felaktiga föremål eller andra anomalier.

BABALU kommer att svara med tillämpliga instruktioner, korrekt adress och, när tillgänglig, en indikation på returetiketten eller transportören. Försändelser som skickas utan tillstånd eller till en annan adress än den som anges kan försenas eller returneras till avsändaren.

4. STATUS FÖR RETURNERADE ARTIKLAR

Under den lagliga perioden för fri upplösning får konsumenten undersöka varan endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, på liknande sätt som vad som rimligen skulle vara tillåtet i en fysisk butik. Konsumenten kan vara ansvarig för värdeminskningen till följd av hantering som överskrider denna gräns.

När det är rimligt möjligt måste varan returneras med mottagna förpackningar, etiketter, tillbehör, instruktioner och andra komponenter. Frånvaron eller öppning av originalförpackningen eliminerar inte i sig en laglig rätt till fri upplösning, men skada, överdriven användning, saknade komponenter eller ändring av produkten kan motivera ett lagligt tillåtet avdrag.

I kommersiella returer som inte härrör från en obligatorisk laglig rättighet kan BABALU kräva att varan är oanvänd, ren, komplett och i skick för att säljas vidare.

Krokar och andra artiklar med potentiellt vassa spetsar, kanter eller komponenter måste förvaras säkert. Fisklina som har skurits, väsentligen avlindats, monterats eller använts kan uppvisa en värdeminskning eller inte längre uppfylla villkoren för kommersiellt återlämnande, utan att det påverkar rättigheter relaterade till defekter eller bristande överensstämmelse.

5. RETURKOSTNADER

När returen enbart är resultatet av en åsiktsändring står kunden för den direkta kostnaden för returen, förutsatt att detta är tillåtet enligt gällande lag och denna information har gjorts tillgänglig för honom. Om BABALU tillhandahåller en förbetald etikett kan respektive kostnad dras av från återbetalningen, men endast när detta anges i förväg och är lagligt tillåtet.

När returen beror på en felaktig, defekt, skadad under transport eller icke-konform artikel, kommer BABALU att stå för nödvändiga och rimliga returkostnader, i enlighet med tillämplig lagstiftning. Vänta alltid på instruktioner innan du anlitar en transporttjänst.

6. SKADAD, FELAKTIG ELLER INTE ÖVERENSSTÄMMANDE ARTIKEL

Kontrollera beställningen direkt efter leverans. Om du får en skadad, felaktig, ofullständig, osäker eller uppenbarligen icke-konform vara, kontakta BABALU så snart som möjligt på hello@babalu.pt.

Använd inte föremål som kan utgöra en säkerhetsrisk. Behåll produkten, förpackningen och fraktdokumentationen tills du får instruktioner. BABALU kommer att bedöma situationen och tillhandahålla den juridiskt lämpliga lösningen, som kan inkludera reparation, utbyte, prissänkning eller uppsägning av kontraktet och återbetalning, beroende på fallet och tillämplig lagstiftning.

Konsumenter drar nytta av de lagliga garantierna för överensstämmelse som gäller på respektive marknad. I Portugal omfattas nya lösa varor i regel av den rättsliga garanti som föreskrivs i lagstiftningen om försäljning av konsumentvaror. Se även sidan Juridisk garanti och efterlevnad. Dessa rättigheter är oberoende av rätten till återbetalning på grund av åsiktsändring.

7. UNDANTAG TILL RÄTTEN TILL FRI UPPSLUTNING

Rätten till fri resolution kanske inte gäller i de fall som föreskrivs i tillämplig lagstiftning, inklusive, när det är relevant:

• varor producerade enligt kundspecifikationer eller tydligt personliga;
• förseglade varor som inte kan returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl efter att förseglingen har tagits bort, när detta undantag är juridiskt tillämpligt;
• tjänster helt utförda efter uttryckligt förhandsgodkännande och erkännande av förlusten av ångerrätten, när så är tillämpligt.

En kampanj, rabatt eller prissänkning eliminerar inte konsumentens lagliga rättigheter. Alla undantag kommer att tolkas strikt och kommer aldrig att avsäga sig rättigheter relaterade till defekter, skador, säkerhet eller bristande överensstämmelse.

8. UTBYTE

För att undvika felaktiga lagerreservationer är det snabbaste sättet att få en annan storlek eller produkt att begära retur av den kvalificerade vara och lägga en ny beställning. Om BABALU erbjuder ett direktbyte i ett specifikt fall, bekräftar den i förväg respektive instruktioner, tillgänglighet och eventuella skillnader i pris eller frakt.

9. ÅTERBETALNING

När det finns en laglig rätt till fri upplösning kommer återbetalningen att göras inom den period som anges i tillämplig lagstiftning. I Europeiska unionen kommer BABALU som regel att återbetala mottagna betalningar, inklusive kostnaden för den billigaste standardleveransmetoden som är tillgänglig för beställningen, upp till 14 dagar efter att ha informerats om beslutet om återkallelse. BABALU kan hålla inne återbetalningen tills den tar emot varorna eller bevis på deras leverans, beroende på vad som inträffar först, när lagen tillåter det.

Tilläggskostnader till följd av att du väljer en dyrare leveransmetod än den billigaste normalleveransen ersätts inte, såvida det inte krävs enligt lag eller på annat sätt överenskommits.

För kommersiella returer utanför en obligatorisk laglig rättighet behandlas återbetalningen normalt inom 10 arbetsdagar efter mottagande och verifiering av varan. Tiden som krävs för att beloppet ska bli tillgängligt beror på bank, kortutgivare eller betalningsleverantör.

Återbetalningen kommer att göras med den ursprungliga betalningsmetoden, såvida inte kunden uttryckligen samtyckt, legitim teknisk omöjlighet eller annan juridisk regel. Butikskredit kommer endast att användas i stället för en monetär återbetalning med kundens samtycke eller när lagen tillåter.

10. BESTÄLLNINGAR SOM RETURNERADES TILL URSPRUNG ELLER UPPHÖRDE

Om en beställning returneras till ursprunget på grund av felaktig eller ofullständig adress, omotiverad vägran, upprepad frånvaro eller underlåtenhet att hämta, kommer BABALU att kontakta kunden. Nya fraktkostnader och rimliga kostnader som faktiskt uppstått kan debiteras, när det är lagligt tillåtet. Denna regel gäller inte när felet kan tillskrivas BABALU, transportören eller är ett resultat av giltigt utövande av en laglig rättighet.

11. GRATIS UPPLÖSNINGSMODELLFORMULÄR

Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill säga upp avtalet. Du kan e-posta det till hello@babalu.pt.

12. KONTAKT

För att initiera en retur eller förtydliga en fråga om denna policy, kontakta:

BABALU Fishing Tackle
Operatör: Luís Miguel da Costa Ferreira
NIF/moms: PT219263752
Avenida do Atlântico, nr 16, Office 2.01
1990-019 Lissabon, Portugal
E-post: hello@babalu.pt
Webbplats: https://babalu.pt