Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 23 augusti 2026
Denna policy förklarar hur produkter köpta från babalu.pt förbereds, skickas och levereras.
Säljande enheten är Luís Miguel da Costa Ferreira, NIF/VAT PT219263752, som verkar under varumärket BABALU Fishing Tackle, nedan kallad “BABALU”.
Denna policy kompletterar användarvillkoren och begränsar inte några obligatoriska konsumenträttigheter.
1. TILLGÄNGLIGA DESTINATIONER
BABALU accepterar för närvarande beställningar för de destinationer som finns tillgängliga på butikens aktiva marknader:
- Portugal;
- Länder inom EU som ingår i butikens leveranskonfiguration;
- Storbritannien;
- USA;
- Kanada, inklusive de 13 provinserna och territorierna och Quebec.
Tillgänglighet beror på produkt, lagerplats, fullständig adress, operatörsbegränsningar och destinationslandsregler. Ett land som visas i marknadsväljaren kanske inte är tillgängligt för alla varor eller postnummer.
Norge är under förberedelse och anses inte vara en aktiv marknad förrän leveransalternativet publiceras i butiken.
2. BERÄKNING AV PORTO
Fraktmetoder och kostnader beräknas utifrån kundvagnens innehåll, vikt, kvantitet, lagerplats, land, region, provins eller stat, postnummer och tillgängliga tjänster.
För att få en uppskattning i din kundvagn, ange rätt land, region eller provins och postnummer. Det definitiva värdet och de metoder som faktiskt är tillgängliga presenteras i kassan, innan orderbekräftelsen.
BABALU tillämpar för närvarande inte en allmän regel för fri frakt. Alla framtida gratis fraktkampanjer kommer endast att vara tillämpliga när de uttryckligen presenteras på webbplatsen och i villkoren för själva kampanjen.
3. FÖRBEREDELSE OCH SÄNDNING
Beställningar förbereds normalt inom 3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse, om inte annat anges på produktsidan eller i kassan.
Denna tidsfrist inkluderar inte lördagar, söndagar, helgdagar, transporttid eller förseningar orsakade av betalningsvalideringar, ofullständig information, säkerhetskontroller eller exceptionella omständigheter.
BABALU använder sitt uppfyllnadsnätverk, som kan innefatta logistiktjänster från Amazon och andra operatörer eller leverantörer. Beställningen kan skickas från en annan plats än BABALU huvudkontoret, beroende på lager och destination. Det specifika ursprunget för försändelsen ändrar inte identiteten för BABALU som en säljande enhet eller kundens rättigheter.
4. LEVERANSTIDER
Deadlines som visas i kundvagnen eller under kassan är uppskattningar beräknade för den valda metoden och destinationen. Tidsfristen som gäller för beställningen är den som anges vid köptillfället, såvida inte en efterföljande uppdatering meddelas kunden.
Uppskattningar kan påverkas av perioder med ökad efterfrågan, väderförhållanden, tullinspektioner, helgdagar, lokala restriktioner, transportörincidenter eller andra omständigheter utöver BABALU.
Om BABALU inte kan uppfylla ett överenskommet datum eller en tillämplig laglig deadline kommer den att informera kunden och tillhandahålla de alternativ som krävs enligt lagstiftningen på respektive marknad. Ingenting i det här avsnittet begränsar konsumentens rätt att fastställa en rimlig ytterligare period, säga upp avtalet eller få en återbetalning där lagen tillåter.
5. ORDERSPÅRNING
När fraktmetoden ger spårning kommer kunden att få ett e-postmeddelande med spårningsnummer eller länk efter leverans. Informationen kan ta lite tid innan den blir synlig i operatörens system.
Meddelandena "levererat", "i distribution" och "levererat" återspeglar uppdateringar som tagits emot från transportören. Om informationen förblir oförändrad under en onormal tidsperiod eller visar en leverans som inte inträffade, kontakta hello@babalu.pt.
6. DELA BESTÄLLNINGAR
En beställning kan delas upp i flera försändelser när varorna finns på olika platser, har olika tillgänglighet eller uppdelningen är nödvändig för att fullfölja leveransen. I det här fallet kan kunden få flera spårningsnummer och leveranser på olika datum.
Om det inte uttryckligen anges före köpet, ökar inte uppdelningen som beslutats av BABALU den totala frakten som redan har bekräftats i beställningen.
7. ADRESS- OCH LEVERANSUPPGIFTER
Kunden måste ange en fullständig och korrekt adress, inklusive namn, husnummer, lägenhet eller enhet, stad, region, provins eller stat, postnummer, land, telefonnummer och eventuella nödvändiga instruktioner.
Om du märker ett fel, kontakta hello@babalu.pt omedelbart. BABALU kommer att försöka korrigera adressen innan den skickas, men kan inte garantera ändringar när bearbetningen väl har börjat.
Om en beställning returneras på grund av en felaktig eller ofullständig adress, omotiverad vägran, upprepad frånvaro eller utebliven hämtning, kan nytt porto och rimliga kostnader som faktiskt uppstått debiteras, när det är lagligt tillåtet. Denna regel gäller inte när felet kan hänföras till BABALU eller transportören, och den minskar inte heller konsumentens obligatoriska rättigheter.
8. LÄGENHETER, AVLÄGSNA OMRÅDEN OCH BEGRÄNSNINGAR
Leverans till postboxar, militärbaser, avlägsna territorier eller adresser med begränsad åtkomst beror på operatören och den tillgängliga tjänsten. Checkout kan neka en adress eller presentera andra metoder och deadlines.
BABALU kanske inte kan skicka vissa produkter till en destination på grund av lagliga, tull-, säkerhets- eller transportrestriktioner. Om en begränsning identifieras först efter beställning, kommer kunden att informeras och kommer att få en återbetalning för varor som inte kan skickas.
9. SKATTER, TULLAR OCH IMPORTAVGIFTER
Innan du bekräftar köpet visar kassan pris, skatter, frakt och andra avgifter som debiteras av BABALU enligt tillämplig marknad och konfiguration.
När tullar eller importskatter beräknas och debiteras i kassan, kommer de att inkluderas i summan som visas. När de inte debiteras i förväg kan myndigheterna eller transportören i destinationslandet kräva att mottagaren betalar skatter, tullar, tullavgifter eller andra avgifter före eller efter leverans.
Kunden ansvarar för att kontrollera destinationens importregler. BABALU kontrollerar inte avgifter som tas ut direkt av myndigheter eller transportörer, men kommer att tillhandahålla kommersiell information som rimligen är nödvändig för tullklarering. Inga obligatoriska kostnader som debiteras av BABALU kommer att döljas eller läggas till efter orderbekräftelse.
10. RISK FÖR FÖRLUST ELLER SKADA
Vid försäljning till konsumenter överförs risken för förlust eller skada på konsumenten när konsumenten, eller en tredje part som konsumenten anger annan än transportören, får fysisk besittning av varorna, om inte tvingande marknadslagstiftning bestämmer en annan lösning.
Om konsumenten direkt anlitar en transportör som inte har föreslagits av BABALU], kan risken överföras vid tidpunkten för leverans av varorna till den transportören, i enlighet med tillämplig lagstiftning.
11. FÖRDRÖJNING, FÖRLUST ELLER SKADA UNDER TRANSPORT
Om din beställning är försenad, kontrollera spårningslänken först och bekräfta adressen. Om den beräknade tidsfristen har överskridits avsevärt, kontakta hello@babalu.pt med ditt beställningsnummer.
Om din beställning kommer skadad, fotografera den yttre förpackningen, fraktetiketten, interiören och föremålen innan du kasserar något material. Skicka foton och ordernummer till BABALU så snart som möjligt.
BABALU kommer att handla direkt med transportören närhelst den är ansvarig för leveransen och kommer att tillhandahålla den juridiskt lämpliga lösningen, som kan inkludera ny leverans, ersättning eller återbetalning. Kunden är inte skyldig att ensam lösa ett krav mot transportören när ansvaret för transporten tillhör BABALU.
12. LEVERANS MÄRKAD SOM AVSLUTAD
Om spårningen indikerar att beställningen levererades, men du inte kan hitta den:
- bekräfta adressen som anges i beställningen;
- kolla brevlådan, säkra områden, receptionen, conciergen och andra vanliga platser;
- fråga personer i hushållet, grannar eller de ansvariga för byggnaden;
- vänta till slutet av dagen, eftersom vissa operatörer registrerar leverans innan rutten är klar;
- kontakta BABALU om beställningen fortfarande är slut i lager.
BABALU kommer att analysera leveransposten och inleda den nödvändiga utredningen med transportören. Denna analys begränsar inte konsumentens lagliga rättigheter.
13. AVBOKNING INNAN SÄNDNING
Om du vill avbryta en beställning, vänligen kontakta hello@babalu.pt omedelbart. BABALU kommer att försöka stoppa bearbetningen, men kan inte garantera annullering när beställningen har förberetts eller skickats.
Om avbokning inte längre är möjlig kan kunden använda de rättigheter som beskrivs i policyn för returer och återbetalningar.
14. FORCE MAJEURE OCH KONTINUITET I SERVICE
BABALU ansvarar inte för förseningar orsakade av oförutsebara eller oundvikliga händelser utanför dess rimliga kontroll, i den utsträckning som lagen tillåter. När det är möjligt kommer det att informera kunden och vidta rimliga åtgärder för att minska effekten.
Denna bestämmelse eliminerar inte rätten till återbetalning, uppsägning av kontraktet eller annan gottgörelse när så krävs enligt tillämplig lag.
15. KONTAKT
För frågor om att förbereda, skicka, leverera eller spåra en beställning, vänligen kontakta:
BABALU Fishing Tackle
Operatör: Luís Miguel da Costa Ferreira
NIF/moms: PT219263752
Avenida do Atlântico, nr 16, Office 2.01
1990-019 Lissabon, Portugal
E-post: hello@babalu.pt
Webbplats: https://babalu.pt