Garanzia legale e conformità
Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026
Questa pagina spiega i diritti legali applicabili quando un prodotto acquistato da BABALU Fishing Tackle non è conforme. Questi diritti sono distinti dal diritto alla risoluzione gratuita e ai resi dovuti a cambiamenti di opinione descritti nella Politica di resi e rimborsi.
1. DIRITTI LEGALI
I prodotti venduti ai consumatori devono corrispondere alla descrizione, avere le qualità e le funzionalità legittimamente previste, essere adatti all'uso normalmente previsto e rispettare i requisiti di sicurezza e conformità legalmente applicabili.
In Portogallo, i beni mobili materiali nuovi venduti ai consumatori beneficiano, di norma, di un periodo legale di responsabilità per difetto di conformità di tre anni dalla consegna, in conformità con la legislazione applicabile. I consumatori residenti in altri paesi mantengono i diritti obbligatori conferiti dalla legislazione loro applicabile, anche quando tale tutela è diversa o maggiore.
Questa pagina non crea alcuna garanzia commerciale aggiuntiva. Una garanzia commerciale esiste solo se espressamente presentata come tale e non sostituisce né riduce la garanzia legale.
2. COSA PUÒ COSTITUIRE MANCANZA DI CONFORMITÀ
Potrebbe esserci un difetto di conformità, in particolare quando il prodotto:
- non corrisponde alla descrizione, al modello, alla quantità o alla qualità contrattata;
- non adatto al normale utilizzo di prodotti dello stesso tipo;
- non fornisce la durabilità, la funzionalità, la compatibilità o la sicurezza che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi;
- non corrisponde ad un campione o modello presentato; o
- viene consegnato senza le istruzioni o gli accessori necessari concordati o richiesti dalla legge.
3. SITUAZIONI CHE POTREBBERO NON ESSERE COPERTE
La garanzia legale non copre il deterioramento derivante esclusivamente dalla normale usura, uso contrario alle istruzioni, incidente, alterazione non autorizzata, manutenzione inadeguata o conservazione impropria, quando queste circostanze sono la causa del problema.
Questa esclusione non si applica quando il danno deriva da un difetto di conformità esistente, da istruzioni insufficienti o da un altro fatto per il quale BABALU è legalmente responsabile. I diritti relativi alla sicurezza del prodotto rimangono sempre conformi alla legge.
4. SOLUZIONI DISPONIBILI
In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, conformemente alla normativa applicabile, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto e al rimborso.
La soluzione concreta dipende dalla natura e dalla gravità del difetto di conformità, dalla possibilità e proporzionalità di ciascuna misura e dalle norme imperative applicabili. Le misure di ripristino della conformità vengono eseguite gratuitamente per il consumatore quando la legge lo stabilisce.
5. COME PRESENTARE UNA CANDIDATURA
Contatta hello@babalu.pt non appena noti il problema e includi, quando possibile:
- il numero dell'ordine e i dati utilizzati nell'acquisto;
- il riferimento, la variante e la quantità del prodotto;
- una descrizione del problema e quando è stato rilevato;
- fotografie o video che permettano di valutare la situazione; e
- informazioni su eventuali incidenti di sicurezza associati.
Potremmo richiederti di restituire il prodotto per l'ispezione e forniremo istruzioni appropriate. Non smaltire o alterare un prodotto che potrebbe essere correlato a un incidente di sicurezza, tranne quando necessario per evitare un rischio immediato.
6. PROVA DI ACQUISTO E VALUTAZIONE
La conferma dell'ordine, la fattura, la prova di pagamento o altro elemento idoneo possono essere utilizzati come prova d'acquisto. L'assenza dell'imballaggio originale non elimina, di per sé, i diritti legali del consumatore, sebbene sia importante imballare il prodotto in modo sicuro quando è necessaria la restituzione.
BABALU esaminerà diligentemente la richiesta e potrebbe richiedere ulteriori informazioni strettamente necessarie per determinare l'origine del problema e la soluzione applicabile.
7. SICUREZZA DEL PRODOTTO
Se il problema può presentare rischio di taglio, perforazione, rottura, ingestione, strangolamento o altri pericoli, interrompere l'uso, tenere il prodotto lontano dalla portata di bambini e animali e consultare immediatamente la pagina Sicurezza del prodotto.
8. DIRITTI IMPERATIVI
Nulla in questa pagina limita scadenze, presunzioni, rimedi o altri diritti obbligatori di tutela del consumatore applicabili nel paese di residenza del cliente. In caso di divergenza prevale la legislazione applicabile.
9. CONTATTO
BABALU Fishing Tackle
E-mail: hello@babalu.pt
Avenida do Atlântico, n. 16, Ufficio 2.01
1990-019 Lisbona, Portogallo