Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026
Questa politica spiega come i prodotti acquistati da babalu.pt vengono preparati, spediti e consegnati.
L'entità venditrice è Luís Miguel da Costa Ferreira, NIF/VAT PT219263752, che opera con il marchio BABALU Fishing Tackle, di seguito denominato "BABALU".
La presente Politica integra i Termini di servizio e non limita alcun diritto obbligatorio dei consumatori.
1. DESTINAZIONI DISPONIBILI
BABALU attualmente accetta ordini per le destinazioni disponibili nei mercati attivi del negozio:
- Portogallo;
- Paesi dell'Unione Europea inclusi nella configurazione di consegna del negozio;
- Regno Unito;
- Stati Uniti;
- Canada, comprese le 13 province e territori e il Quebec.
La disponibilità dipende dal prodotto, dall'ubicazione dello stock, dall'indirizzo completo, dalle restrizioni del corriere e dalle regole del paese di destinazione. Un paese mostrato nel selettore del mercato potrebbe non essere disponibile per tutti gli articoli o codici postali.
La Norvegia è in fase di preparazione e non è considerata un mercato attivo finché l'opzione di consegna non viene pubblicata nello store.
2. CALCOLO DELLE SPESE DI SPEDIZIONE
I metodi e i costi di spedizione vengono calcolati in base al contenuto del carrello, al peso, alla quantità, all'ubicazione dello stock, al paese, alla regione, alla provincia o allo stato, al codice postale e ai servizi disponibili.
Per ottenere un preventivo nel carrello, inserisci il paese, la regione o la provincia corretti e il codice postale. Il valore definitivo e le modalità effettivamente disponibili vengono presentate in fase di checkout, prima della conferma dell'ordine.
BABALU attualmente non applica una regola generale di spedizione gratuita. Qualsiasi futura campagna di spedizione gratuita sarà applicabile solo se espressamente presentata sul sito e nelle condizioni della campagna stessa.
3. PREPARAZIONE E SPEDIZIONE
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, se non diversamente indicato nella pagina del prodotto o durante il pagamento.
Questa scadenza non include sabato, domenica, giorni festivi, tempi di trasporto o ritardi causati da convalide di pagamento, informazioni incomplete, controlli di sicurezza o circostanze eccezionali.
BABALU utilizza la propria rete logistica, che può includere servizi logistici di Amazon e altri corrieri o fornitori. L'ordine potrebbe essere spedito da una località diversa dalla sede centrale di BABALU, a seconda dello stock e della destinazione. L'origine specifica della spedizione non altera l'identità di BABALU come entità venditrice né i diritti del cliente.
4. TEMPI DI CONSEGNA
Le scadenze indicate nel carrello o durante il checkout sono stime calcolate per il metodo e la destinazione selezionati. La scadenza applicabile all'ordine è quella indicata al momento dell'acquisto, salvo successivo aggiornamento comunicato al cliente.
Le stime possono essere influenzate da periodi di aumento della domanda, condizioni meteorologiche, ispezioni doganali, festività, restrizioni locali, incidenti con il vettore o altre circostanze oltre BABALU.
Se BABALU non è in grado di rispettare una data concordata o una scadenza legale applicabile, informerà il cliente e fornirà le opzioni richieste dalla legislazione del rispettivo mercato. Niente in questa sezione limita il diritto del consumatore di fissare un periodo aggiuntivo ragionevole, risolvere il contratto o ottenere un rimborso ove consentito dalla legge.
5. MONITORAGGIO DELL'ORDINE
Quando il metodo di spedizione prevede il tracciamento, il cliente riceverà un'e-mail con il numero di tracciamento o il collegamento dopo la spedizione. Le informazioni potrebbero richiedere del tempo per diventare visibili nel sistema del corriere.
Le notifiche "spedito", "in distribuzione" e "consegnato" riflettono gli aggiornamenti ricevuti dal corriere. Se le informazioni rimangono invariate per un periodo di tempo anomalo o mostrano una consegna che non è avvenuta, contattare hello@babalu.pt.
6. ORDINI DIVISI
Un ordine può essere suddiviso in più spedizioni quando gli articoli si trovano in località diverse, hanno disponibilità diverse oppure la suddivisione è necessaria per completare la consegna. In questo caso, il cliente potrebbe ricevere più numeri di tracciabilità e consegne in date diverse.
Se non espressamente indicato prima dell'acquisto, la ripartizione decisa da BABALU non aumenta il totale della spedizione già confermata nell'ordine.
7. INDIRIZZO E DETTAGLI DI CONSEGNA
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto, incluso nome, numero civico, appartamento o unità, città, regione, provincia o stato, codice postale, paese, numero di telefono ed eventuali istruzioni necessarie.
Se noti un errore, contatta hello@babalu.pt immediatamente. BABALU tenterà di correggere l'indirizzo prima della spedizione, ma non può garantire le modifiche una volta iniziata l'elaborazione.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, rifiuto ingiustificato, assenza ripetuta o mancato ritiro, potrebbero essere addebitate nuove spese di spedizione e costi ragionevoli effettivamente sostenuti, quando legalmente consentito. Questa regola non si applica quando il guasto è imputabile a BABALU o al vettore, né riduce i diritti imperativi del consumatore.
8. APPARTAMENTI, AREE REMOTE E RESTRIZIONI
La consegna a caselle postali, basi militari, territori remoti o indirizzi con accesso limitato dipende dal corriere e dal servizio disponibile. Checkout potrebbe rifiutare un indirizzo o presentare modalità e scadenze diverse.
BABALU potrebbe non essere in grado di spedire determinati prodotti a una destinazione a causa di restrizioni legali, doganali, di sicurezza o del corriere. Se una restrizione viene identificata solo dopo l'ordine, il cliente verrà informato e riceverà un rimborso per gli articoli che non possono essere spediti.
9. TASSE, DAZI DOGANALI E ONERI DI IMPORTAZIONE
Prima di confermare l'acquisto, il checkout visualizza il prezzo, le tasse, la spedizione e altre spese addebitate da BABALU in base al mercato e alla configurazione applicabili.
Quando i dazi doganali o le tasse di importazione vengono calcolati e addebitati al momento del pagamento, verranno inclusi nel totale visualizzato. Se non addebitato in anticipo, le autorità o il corriere del paese di destinazione possono richiedere al destinatario di pagare tasse, dazi, spese di sdoganamento o altri oneri prima o dopo la consegna.
Il cliente è responsabile del controllo delle regole di importazione della destinazione. BABALU non controlla le tariffe imposte direttamente dalle autorità o dai vettori, ma fornirà le informazioni commerciali ragionevolmente necessarie per lo sdoganamento. Nessun costo obbligatorio addebitato da BABALU verrà nascosto o aggiunto dopo la conferma dell'ordine.
10. RISCHIO DI PERDITA O DANNI
Nelle vendite ai consumatori, il rischio di perdita o danno si trasferisce al consumatore quando il consumatore, o un terzo indicato dal consumatore, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, a meno che la normativa imperativa del mercato non determini un'altra soluzione.
Se il consumatore incarica direttamente un corriere che non è stato proposto da BABALU], il rischio può essere trasferito al momento della consegna della merce a tale corriere, in conformità con la legislazione applicabile.
11. RITARDI, PERDITE O DANNI DURANTE IL TRASPORTO
Se il tuo ordine subisce ritardi, controlla prima il link di tracciamento e conferma l'indirizzo. Se la scadenza stimata è stata notevolmente superata, contatta hello@babalu.pt con il numero dell'ordine.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, fotografa l'imballaggio esterno, l'etichetta di spedizione, l'interno e gli articoli prima di smaltire qualsiasi materiale. Invia foto e numero dell'ordine a BABALU il prima possibile.
BABALU tratterà direttamente con il corriere ogni volta che è responsabile della consegna e fornirà la soluzione legalmente appropriata, che può includere una nuova spedizione, sostituzione o rimborso. Il cliente non è tenuto a risolvere da solo un reclamo nei confronti del corriere quando la responsabilità del trasporto appartiene a BABALU.
12. CONSEGNA CONTRASSEGNATA COME COMPLETATA
Se il tracciamento indica che l'ordine è stato consegnato, ma non riesci a trovarlo:
- confermare l'indirizzo indicato nell'ordine;
- controlla la casella di posta, le aree sicure, la reception, il concierge e altri luoghi abituali;
- chiedere alle persone del nucleo familiare, ai vicini o ai responsabili dell'edificio;
- attendere fino alla fine della giornata, poiché alcuni corrieri registrano la consegna prima che il percorso sia completato;
- contatta BABALU se l'ordine è ancora esaurito.
BABALU analizzerà il record di consegna e aprirà le indagini necessarie con il corriere. Questa analisi non limita i diritti legali del consumatore.
13. CANCELLAZIONE PRIMA DELLA SPEDIZIONE
Se desideri annullare un ordine, contatta hello@babalu.pt immediatamente. BABALU tenterà di interrompere l'elaborazione, ma non può garantire l'annullamento una volta che l'ordine è stato preparato o spedito.
Se l'annullamento non è più possibile, il cliente può avvalersi dei diritti descritti nella Politica di restituzione e rimborsi.
14. FORZA MAGGIORE E CONTINUITÀ DEL SERVIZIO
BABALU non sarà responsabile per ritardi causati da eventi imprevedibili o inevitabili al di fuori del suo ragionevole controllo, nella misura consentita dalla legge. Ove possibile, informerà il cliente e adotterà misure ragionevoli per ridurre l'impatto.
Questa disposizione non elimina il diritto al rimborso, alla risoluzione del contratto o ad altro rimedio quando richiesto dalla legge applicabile.
15. CONTATTO
Per domande sulla preparazione, spedizione, consegna o monitoraggio di un ordine, contattare:
BABALU Fishing Tackle
Operatore: Luís Miguel da Costa Ferreira
NIF/IVA: PT219263752
Avenida do Atlântico, n. 16, Ufficio 2.01
1990-019 Lisbona, Portogallo
E-mail: hello@babalu.pt
Sito web: https://babalu.pt