Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 23 sierpnia 2026

Ta polityka wyjaśnia, jak poprosić o zwrot produktu zakupionego w babalu.pt, w jaki sposób przeprowadzane są zwroty pieniędzy i jakie prawa obowiązują, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny.

Podmiotem sprzedającym jest Luís Miguel da Costa Ferreira, NIF/VAT PT219263752, który działa pod marką BABALU Fishing Tackle, zwaną dalej „BABALU”.

Niniejsza Polityka uzupełnia Warunki korzystania z usług i nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumentów przewidzianych w obowiązującym ustawodawstwie.

---

1. PRAWO DO WOLNEJ POSTANOWIENIA W UNII EUROPEJSKIEJ I ZJEDNOCZONEJ KRÓLESTWIE

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkującym na terenie Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, co do zasady masz 14 kolejnych dni na poinformowanie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, bez konieczności podawania przyczyny.

Okres rozpoczyna się następnego dnia po dniu, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik wejdzie w fizyczne posiadanie towaru. Jeżeli jedno zamówienie dostarczane jest w kilku przesyłkach lub partiach, termin biegnie co do zasady następnego dnia po otrzymaniu ostatniej rzeczy, partii lub komponentu.

Aby skorzystać z tego prawa w terminie, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres hello@babalu.pt. Możesz skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu niniejszej Polityki, chociaż jego użycie nie jest obowiązkowe.

Po zakomunikowaniu postanowienia należy zwrócić towar w obowiązującym prawem terminie, zwykle w ciągu 14 dni. BABALU wyśle ​​instrukcje i potwierdzi adres zwrotny. Nie wysyłaj produktów bez wcześniejszego otrzymania tych instrukcji, ponieważ adres zwrotny może się różnić w zależności od produktu, rynku i lokalizacji odpowiedzialnej za przetwarzanie.

2. ZWROT HANDLOWY NA INNYCH RYNKACH

W przypadku zakupów dokonywanych przez konsumentów w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, w tym w Quebecu, BABALU akceptuje prośby o zmianę opinii przesłane w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy, jako dodatkowy warunek handlowy, chyba że obowiązkowe przepisy lokalne przyznają bardziej korzystne prawa.

W Quebecu niektóre zakupy na odległość mogą również zostać anulowane w przypadkach i terminach określonych w ustawodawstwie prowincji, a mianowicie w przypadku braku obowiązkowych informacji, braku odpowiedniego egzemplarza umowy lub dostawy nie nastąpi w wymaganych prawnie terminach. Te prawa pozostają w pełni obowiązujące.

Zwrot handlowy przewidziany w tej sekcji nie zastępuje ani nie ogranicza praw wynikających z wadliwych, uszkodzonych, niebezpiecznych, nieprawidłowych lub niezgodnych produktów.

3. JAK ZAMÓWIĆ ZWROT

Przed przesłaniem jakiegokolwiek artykułu skontaktuj się z hello@babalu.pt i podaj:

• nazwa klienta;
• numer zamówienia;
• przedmiot i ilość do zwrotu;
• powód zwrotu;
• zdjęcia przedmiotu, opakowania i etykiety wysyłkowej, jeśli występuje uszkodzenie, defekt, nieprawidłowy przedmiot lub inna anomalia.

BABALU prześle odpowiednie instrukcje, prawidłowy adres i, jeśli będzie dostępny, wskazanie etykiety zwrotnej lub przewoźnika. Przesyłki wysłane bez autoryzacji lub na adres inny niż wskazany mogą zostać opóźnione lub zwrócone do nadawcy.

4. STATUS ZWROTNYCH PRODUKTÓW

W ustawowym terminie swobodnego rozstrzygnięcia Konsument może zbadać rzecz jedynie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania, w sposób podobny do tego, jaki byłby rozsądnie dozwolony w sklepie stacjonarnym. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z przedmiotem przekraczającym ten limit.

Jeśli jest to racjonalnie możliwe, przedmiot musi zostać zwrócony wraz z otrzymanym opakowaniem, etykietami, akcesoriami, instrukcjami i innymi komponentami. Brak lub otwarcie oryginalnego opakowania samo w sobie nie eliminuje prawa do swobodnego rozwiązania, ale uszkodzenie, nadmierne użycie, brakujące elementy lub modyfikacja produktu mogą uzasadniać prawnie dozwolone odliczenie.

W przypadku zwrotów handlowych, które nie wynikają z obowiązkowego prawa, BABALU może wymagać, aby przedmiot był nieużywany, czysty, kompletny i w stanie umożliwiającym odsprzedaż.

Haczyki i inne artykuły z potencjalnie ostrymi końcami, krawędziami lub elementami muszą być bezpiecznie przechowywane. Żyłka, która została przecięta, zasadniczo rozwinięta, zmontowana lub używana, może wykazywać spadek wartości lub nie spełniać już warunków zwrotu handlowego, bez uszczerbku dla praw związanych z wadami lub brakiem zgodności.

5. KOSZTY ZWROTU

Gdy zwrot następuje wyłącznie na skutek zmiany opinii, Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, o ile pozwalają na to obowiązujące przepisy prawa i udostępniono mu tę informację. Jeżeli BABALU zapewnia przedpłaconą etykietę, odpowiedni koszt może zostać odliczony od zwrotu, ale tylko wtedy, gdy zostanie to wcześniej wskazane i dozwolone prawnie.

Gdy zwrot dotyczy produktu nieprawidłowego, wadliwego, uszkodzonego w transporcie lub niezgodnego z wymaganiami, BABALU poniesie niezbędne i uzasadnione koszty zwrotu, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zanim wynajmiesz usługę transportową, zawsze czekaj na instrukcje.

6. ELEMENTY USZKODZONE, NIEPRAWIDŁOWE LUB NIEZGODNE

Sprawdź zamówienie natychmiast po dostawie. Jeśli otrzymasz uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny, niebezpieczny lub najwyraźniej niezgodny przedmiot, skontaktuj się z BABALU tak szybko, jak to możliwe, pod adresem hello@babalu.pt.

Nie używaj przedmiotu, który może stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa. Przechowuj produkt, opakowanie i dokumentację wysyłkową do czasu otrzymania instrukcji. BABALU oceni sytuację i zapewni odpowiednie z prawnego punktu widzenia rozwiązanie, które może obejmować naprawę, wymianę, obniżkę ceny lub rozwiązanie umowy i zwrot pieniędzy, w zależności od przypadku i obowiązującego ustawodawstwa.

Konsumenci korzystają z prawnych gwarancji zgodności obowiązujących na danym rynku. W Portugalii nowe dobra ruchome korzystają co do zasady z gwarancji prawnej przewidzianej w przepisach dotyczących sprzedaży towarów konsumpcyjnych. Zobacz także stronę Gwarancja prawna i zgodność. Prawa te są niezależne od prawa do zwrotu pieniędzy w przypadku zmiany opinii.

7. WYJĄTKI OD PRAWA WOLNEJ UCHWAŁY

Prawo do swobodnej uchwały może nie mieć zastosowania w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach, w tym, w stosownych przypadkach:

• towary wyprodukowane według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowane;
• towary zapieczętowane, których po zdjęciu plomby nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli taki wyjątek ma zastosowanie zgodnie z prawem;
• usługi w pełni wykonane po wyrażeniu uprzedniej zgody i uznaniu utraty prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli ma to zastosowanie.

Promocja, rabat lub obniżka ceny nie pozbawiają konsumenta uprawnień. Wszelkie wyjątki będą interpretowane ściśle i nigdy nie powodują zrzeczenia się praw związanych z wadami, uszkodzeniami, bezpieczeństwem lub brakiem zgodności.

8. WYMIANA

Aby uniknąć błędnych rezerwacji zapasów, najszybszym sposobem uzyskania innego rozmiaru lub produktu jest złożenie wniosku o zwrot kwalifikującego się artykułu i złożenie nowego zamówienia. Jeśli BABALU oferuje w konkretnym przypadku bezpośrednią wymianę, z wyprzedzeniem potwierdzi odpowiednie instrukcje, dostępność i możliwe różnice w cenie lub wysyłce.

9. ZWROTY

Gdy przysługuje prawo do bezpłatnego rozwiązania problemu, zwrot środków nastąpi w terminie przewidzianym w obowiązujących przepisach. Na terenie Unii Europejskiej BABALU co do zasady zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej metody dostawy dostępnej dla zamówienia, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji o odstąpieniu od umowy. BABALU może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego wysyłki, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, jeśli prawo na to pozwala.

Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza zwykła dostawa nie podlegają zwrotowi, chyba że jest to wymagane prawnie lub uzgodniono inaczej.

W przypadku zwrotów komercyjnych wykraczających poza obowiązkowe prawo, zwrot pieniędzy jest zwykle przetwarzany w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania i weryfikacji przedmiotu. Okres wymagany do udostępnienia kwoty zależy od banku, wydawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że klient wyraźnie zgodził się na to, jest to uzasadniona niemożność techniczna lub inne przepisy prawne. Kredyt sklepowy zostanie wykorzystany zamiast zwrotu pieniędzy wyłącznie za zgodą klienta lub gdy zezwala na to prawo.

10. ZAMÓWIENIA ZWROTONE DO POCHODZENIA LUB NIEODBIERANE

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone do miejsca pochodzenia z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, nieuzasadnionej odmowy, powtarzającej się nieobecności lub nieodebrania, BABALU skontaktuje się z klientem. Jeśli jest to prawnie dopuszczalne, mogą zostać naliczone nowe koszty wysyłki i uzasadnione koszty faktycznie poniesione. Zasada ta nie ma zastosowania, gdy awaria jest zawiniona przez BABALU, przewoźnika lub wynika z ważnego skorzystania z przysługującego jej uprawnienia.

11. BEZPŁATNY FORMULARZ MODELU ROZDZIELCZOŚCI

Wypełnij i wyślij ten formularz tylko w przypadku chęci rozwiązania umowy. Możesz wysłać go e-mailem na adres hello@babalu.pt.

12. KONTAKT

Aby zainicjować zwrot lub wyjaśnić pytanie dotyczące tej Polityki, skontaktuj się z:

BABALU Fishing Tackle
Operator: Luís Miguel da Costa Ferreira
NIF/VAT: PT219263752
Avenida do Atlântico, nr 16, biuro 2.01
1990-019 Lizbona, Portugalia
E-mail: hello@babalu.pt
Strona internetowa: https://babalu.pt