Informações de contacto
Última atualização: 23 de agosto de 2026
A BABALU Fishing Tackle é uma marca de comércio eletrónico operada em Portugal. Nesta página encontra a identificação do operador e os canais adequados para questões sobre produtos, encomendas, devoluções, privacidade, acessibilidade e segurança dos produtos.
1. IDENTIFICAÇÃO DO OPERADOR
BABALU Fishing Tackle
Operador: Luís Miguel da Costa Ferreira
Forma de atividade: empresário em nome individual
NIF/VAT: PT219263752
Avenida do Atlântico, N.º 16, Escritório 2.01
1990-019 Lisboa, Portugal
Website: https://babalu.pt
E-mail: hello@babalu.pt
A morada indicada é a morada profissional do operador. A BABALU vende exclusivamente online e não dispõe de loja física aberta ao público. Não envie devoluções para esta morada sem receber previamente as instruções de devolução aplicáveis.
2. APOIO AO CLIENTE E ENCOMENDAS
Para obter apoio sobre uma encomenda, indique no e-mail, sempre que possível:
- o número da encomenda;
- o nome e o endereço de e-mail utilizados na compra;
- o produto ou variante em causa; e
- uma descrição clara da questão, acompanhada de fotografias quando sejam relevantes.
Respondemos normalmente no prazo de 1 a 2 dias úteis. Em períodos de maior procura ou quando seja necessário consultar um transportador, prestador de pagamento ou outro parceiro, a resposta pode demorar mais tempo.
Consulte também a Política de Envios e Entregas, a Política de Devoluções e Reembolsos e a página de Garantia Legal e Conformidade.
3. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Para exercer direitos de proteção de dados ou colocar uma questão sobre o tratamento de dados pessoais, escreva para hello@babalu.pt com o assunto “Privacidade”. Poderemos solicitar informação razoavelmente necessária para confirmar a identidade do titular e proteger os seus dados.
Consulte a Política de Privacidade e a Política de Cookies.
4. SEGURANÇA DOS PRODUTOS
Se tiver conhecimento de um acidente, risco, defeito de segurança ou possível produto não conforme, interrompa a utilização e contacte imediatamente hello@babalu.pt com o assunto “Segurança do produto”. Inclua fotografias, referência do produto, lote ou SKU quando disponível, local e data da compra e uma descrição do incidente ou risco.
Consulte a página de Segurança dos Produtos.
5. ACESSIBILIDADE
Se encontrar uma barreira de acessibilidade no website ou necessitar de informação num formato alternativo razoável, contacte hello@babalu.pt com o assunto “Acessibilidade”. Indique a página, a funcionalidade afetada, a tecnologia de apoio utilizada e o formato pretendido, quando aplicável.
Consulte a nossa Declaração de Acessibilidade.
6. RECLAMAÇÕES E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Para apresentar uma reclamação, escreva para hello@babalu.pt, indicando os elementos necessários para compreendermos e analisarmos a situação.
Em Portugal, o consumidor pode utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico. Sem prejuízo de outra entidade legalmente competente, pode também recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa. A lista oficial das entidades de resolução alternativa de litígios de consumo encontra-se no Portal do Consumidor.
7. CONTACTO
BABALU Fishing Tackle
E-mail: hello@babalu.pt
Avenida do Atlântico, N.º 16, Escritório 2.01
1990-019 Lisboa, Portugal